Technicien d'installation d'équipements industriels et professionnels (H/F)

Description du poste :

Markem-Imaje est un fabricant mondial reconnu de solutions d'identification et de traçabilité de produits. Nos solutions connectées aident les fabricants à réduire les déchets, à augmenter l'efficacité, à atteindre la conformité et à protéger leur marque.

Nous proposons la gamme la plus complète de systèmes de marquage et de codage du marché, ainsi que des logiciels, des services et des consommables pour que nos clients puissent rationaliser tous leurs besoins d'impression chez un seul fournisseur.

Markem-Imaje recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) pour rayonner principalement sur une partie de la Normandie, basé(e) idéalement à proximité de Vire (14).

Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l'équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de produits et de services.

Vos principales missions :

Assurer les prestations de maintenance préventive.
Assurer l'installation des équipements et logiciels sur site client.
Conseiller le client dans l'optimisation et l'utilisation des équipements fournis.
Rédiger quotidiennement les rapports d'intervention et les rapports de visite.
Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique).
Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l'équipe support technique.
Assurer la bonne gestion et l'optimisation de votre stock.
Assurer occasionnellement le support « hot line » aux clients.

Expérience et prérequis :

Formation technique BAC +2/3, type DUT Génie électrique/BTS électrotechnique, Licence pro Maintenance ou équivalent.
Vous justifiez, idéalement, d'une première expérience en service clients sur des équipements multi-techniques en environnement industriel.
Vous avez des connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.
Vous savez travailler avec des documents techniques en anglais.
Vous êtes disponible et prêt à dormir à l'hôtel (1 ou 2 nuits par semaine).

Compétences idéales et savoir-être :

Polyvalent(e) et curieux(se), vous suivrez une formation aux produits de Markem-Imaje et accompagnerez un technicien service clients expérimenté au démarrage de votre prise de fonction.
Rigoureux(se), vous appréciez le contact et la satisfaction client.
Vous êtes auto-discipliné(e) (travail décentralisé).

Vous serez amené(e) à intervenir dans la Normandie (14, 50, 61) et occasionnellement dans les départements limitrophes.

Le/La bon(ne) candidat(e) devra être en accord avec nos valeurs et notre culture d'entreprise :

Esprit d'entreprendre ensemble
Gagner avec nos clients
Ethique, transparence et confiance
Culture du résultat
Respect et valorisation des individus

Si vous pensez correspondre à nos valeurs et que vous avez l'expérience que nous recherchons, alors postulez ! Nous sommes impatients de vous connaître.

Ce que nous offrons :

Package attractif: fixe + primes
Participation et intéressement
Véhicule de société
24 RTT
Mutuelle familiale
Opportunités de croissance dans un environnement international
Augmentation annuelle en fonction des performances
Tickets restaurant
Avantages du Comité Social et Economique
Prime de cooptation pour le recrutement