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Team leader (H/F)

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DPIPubliée il y a 4 h

CDI

Entreprise: DPI
Lieu: CASTRES 81100
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Mensuel de 2196.0 Euros - Primes trimestrielles sur résultats
Expérience: 2 An(s)
Secteur: Activités de centres d'appels

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Description du poste

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.

En 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon) et Intuiti (Nantes). Notre mission : aider les entreprises à créer des expériences clients performantes et innovantes.

Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de vos compétences !

Pour accompagner son fort développement, DPI recrute un (une) Team leader (H/F) expérimenté.

Rattaché aux Chefs de projets, vos principales missions seront :
- le coaching de proximité,
- le suivi, l'analyse des résultats et la mise en place des actions nécessaires,
- la préparation des campagnes d'appel ainsi que la réalisation de tous les supports utiles aux conseillers,
- les écoutes, le briefing et l'animation de l'équipe
en vue d'atteindre les objectifs fixés par nos clients.

Vous veillez à la performance quotidienne de votre équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client.

Vous interviendrez directement sur les missions suivantes :
- Assurer le management des conseillers clientèles qui vous sont rattachés
- Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe
- Développer l'image de la relation client à distance auprès des interlocuteurs internes et de nos clients.

Votre lieu de travail : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus, parking d'entreprise et restaurants à proximité

Contrat : CDI temps plein (37h hebdomadaire), prise de poste dès que possible

Salaire : Fixe de 2196€ BRUT/mois + Primes trimestrielles + Prime d'assiduité + Tickets restaurant 8€/jour + participation aux bénéfices + avantages CSE

Horaires : Amplitude d'ouverture de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi,
Pour en savoir plus sur le groupe, c'est ici :
https://www.iteractii.net/
https://www.linkedin.com/company/dpi-smart-customer-experience/
https://www.linkedin.com/company/iteractii/

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Source : France Travail. Publiée le 22 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 2196.0 Euros - Primes trimestrielles sur résultats Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein — « Horaires : Amplitude d'ouverture de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi, » Source : texte de l'annonce
Lieu	CASTRES 81100 Source : champ « lieu »
Expérience	2 An(s) Source : champ « expérience »
Prise de poste	« Contrat : CDI temps plein (37h hebdomadaire), prise de poste dès que possible » Source : texte de l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce

Avantages cités dans l'annonce

Primes trimestrielles · Prime d'assiduité · Tickets restaurant · participation aux bénéfices · CSE

Questions à poser au recruteur

Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (3)

CSE: Comité social et économique : instance représentant le personnel, qui gère souvent des avantages (chèques-vacances, billetterie…).
Participation: Part des bénéfices redistribuée aux salariés, obligatoire dans les entreprises d'au moins 50 salariés.
Brut: Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).