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SGC13 SINSIC BSRU - Standardiste

Préfecture des Bouches du RhônePubliée il y a 5 jours

AutreEmploi public

Entreprise: Préfecture des Bouches du Rhône — Bouches du Rhône (13)
Lieu: 13
Contrat: Catégorie C — Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Expérience: Non renseigné
Secteur: Relation à l'usager

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Description du poste

Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales:
- Assurer la réception des appels téléphoniques des services bénéficiaires du SGC13, des départements mutualisés et les diriger vers les interlocuteurs concernés ou sites internet.
- Suivre la messagerie de commandement (RESCOM) des services bénéficiaires du SGC13 et des départements mutualisés entre 18h30 et 08h00 en semaine, week-end et jours fériés.
- Suivre les télécopieurs des quatre préfectures
- Renseigner l’outil de suivi (MUST)
- Participer à la mise à jour de la documentation collective et des annuaires
Votre environnement professionnel:
Activités du service:
Le SINSIC, créé le 4 Janvier 2021, doit agir en partenariat avec ses 5 entités utilisatrices (Préfecture, DDPP, DDTM, DDETS et DREETS) afin de les aider à mener à bien leurs projets métiers en leur apportant le soutien SIC dans leur fonctionnement courant et dans la modernisation de leurs processus.
Composition et effectifs du service:
Un Chef de service et son adjoint (2 agents)
• mission d’appui (2 agents)
Quatre bureaux techniques :
• bureau des infrastructures (BI) - (5 agents)
• bureau de l’environnement numérique de travail (BENT) - (10 agents)
• bureau de l’innovation numérique (BIN) - (5 agents)
• bureau de la sécurité et de la relation aux usagers (BSRU) - (15 agents)
Liaisons hiérarchiques:
Surveillante de standard
Chef du Bureau de la sécurité et de la relation aux utilisateurs et son adjoint.
Chef du SINSIC et son adjoint
Liaisons fonctionnelles:
Toutes structures administratives en relation avec le SINSIC

Profil recherché :
Connaissances techniques :
- Connaître l'environnement professionnel niveau pratique requis
- Avoir des compétences en informatique-bureautique niveau pratique requis
- Maîtrise des contraintes liées au fonctionnement d’un standard niveau pratique requis
- Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure niveau maîtrise requis
Savoir-faire :
- Gérer un conflit niveau maîtrise requis
- Savoir expliquer / prioriser niveau maîtrise requis
- Savoir s'exprimer à l'oral niveau maîtrise requis
- Aptitude à rendre compte niveau maîtrise requis
Savoir-être :
- Avoir le sens des relations humaines niveau pratique requis
- Être à l'écoute niveau maitrise requis
- Maïtrise de soi niveau pratique requis
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans
Vos perspectives :
La bonne connaissance requise de l’environnement professionnel, avec ses différentes composantes, doit permettre de préparer au mieux les concours internes ou examen professionnel.
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Préfecture des Bouches-du-Rhône
Place Felix BARET
13006 Marseille
Conditions particulières d’exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Horaires : 24h/24 – 7j/7 – 365j /an en brigades, le poste alterne du travail de jour, du travail de nuit, des jours de repos selon un principe de roulement
- Acteur de la Gestion de crise
- Assurer la continuité de service
Dans le respect des engagements qualité du SGC
La nécessité d’assurer une continuité, requiert une autonomie complète sur les moyens de transport pour rejoindre la préfecture, ce quelque soit l’heure et le jour.
Une place de stationnement au sein de la préfecture est réservée pour les personnels assurant les fonctions journalières de permanence.
Qui contacter?
Pour les informations relatives au poste :
Dominique DUBUIS Chef du Bureau de la sécurité et de la Relation aux Usagers poste 0484354415
Julien JAURAS Adjoint au Chef du Bureau de la sécurité et de la Relation aux Usagers poste 0484354432
Frédéric BERNARD Chef du SINSIC poste 0484354400
Lionel MOURRE Adjoint au chef de service Poste 0484354400
Pour les informations relatives à la procédure de recrutement :
sgc-srh-mobilite@bouches-du-rhone.gouv.fr
Lien vers le formulaire de mobilité :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Fondement juridique
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).
Statut du poste
Vacant
Métier de référence
Standardiste
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PREF13 SP ARLES - Agent chargé(e) des étrangers et de la nationalité
Relation à l'usager

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Source : Choisir le service public. Publiée le 16 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 9 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	Catégorie C — Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Source : champ « contrat »
Horaires	« Suivre la messagerie de commandement (RESCOM) des services bénéficiaires du SGC13 et des départements mutualisés entre 18h30 et 08h00 en semaine, week-end et j… » Source : texte de l'annonce
Lieu	13 Source : champ « lieu »
Expérience	Non renseigné Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Connaître l'environnement professionnel niveau pratique requis »
« Avoir des compétences en informatique-bureautique niveau pratique requis »
« Maîtrise des contraintes liées au fonctionnement d’un standard niveau pratique requis »
« Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure niveau maîtrise requis »
« Gérer un conflit niveau maîtrise requis »
« Savoir expliquer / prioriser niveau maîtrise requis »

Avantages cités dans l'annonce

RIFSEEP

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)