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Responsable Service Relation Client (H/F)
PARTNAIRE recrute : Responsable Service Relation Client (H/F) à Charleville-Mézières (08), Intérim - 4 Mois, Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros. Offre publiée le 14 octobre 2026.
PARTNAIREPubliée le 14 octobre 2026
- Entreprise
- Partnaire
- Lieu
- Charleville-Mézières 08000
- Contrat
- Intérim - 4 Mois
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros
- Expérience
- 2 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
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Description du poste
Notre client, agence dynamique de 50 collaborateurs spécialisée dans le secteur du transport, recherche son futur Responsable Service Relation Client (H/F) dans le cadre d'un remplacement de longue durée.
Rattaché directement au Directeur d'agence, vous prenez la responsabilité du service client et veillez à l'excellence opérationnelle de votre périmètre.
- Animer, motiver et accompagner l'équipe au quotidien pour garantir le respect des engagements et une qualité de service irréprochable.
- Assurer la liaison entre les équipes commerciales et l'exploitation pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Analyser les résultats, suivre les indicateurs clés et déployer les plans d'action correctifs.
- Ajuster les moyens humains et matériels selon les besoins de l'activité, en étroite collaboration avec la direction.
- Faire évoluer les processus pour maximiser l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
- Veiller au respect strict de la réglementation sociale en vigueur (temps de travail, réglementation du transport, etc.). Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience au sein d'un service client, idéalement avec un attrait marqué pour l'univers du transport.
Vous disposez d'une expérience probante en encadrement d'équipe.
Maîtrise des outils CRM/gestion de relation client. Niveau de français courant ou langue maternelle (écrit et oral).
Vous êtes une personne fédératrice, inspirante et accessible, sachant impulser une dynamique positive.
Vous savez bâtir une relation de confiance avec votre équipe comme avec les services internes (exploitation, commerce).
Orienté client, vous avez le sens des responsabilités, vous êtes force de proposition et savez gérer les priorités avec rigueur.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Rattaché directement au Directeur d'agence, vous prenez la responsabilité du service client et veillez à l'excellence opérationnelle de votre périmètre.
- Animer, motiver et accompagner l'équipe au quotidien pour garantir le respect des engagements et une qualité de service irréprochable.
- Assurer la liaison entre les équipes commerciales et l'exploitation pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Analyser les résultats, suivre les indicateurs clés et déployer les plans d'action correctifs.
- Ajuster les moyens humains et matériels selon les besoins de l'activité, en étroite collaboration avec la direction.
- Faire évoluer les processus pour maximiser l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
- Veiller au respect strict de la réglementation sociale en vigueur (temps de travail, réglementation du transport, etc.). Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience au sein d'un service client, idéalement avec un attrait marqué pour l'univers du transport.
Vous disposez d'une expérience probante en encadrement d'équipe.
Maîtrise des outils CRM/gestion de relation client. Niveau de français courant ou langue maternelle (écrit et oral).
Vous êtes une personne fédératrice, inspirante et accessible, sachant impulser une dynamique positive.
Vous savez bâtir une relation de confiance avec votre équipe comme avec les services internes (exploitation, commerce).
Orienté client, vous avez le sens des responsabilités, vous êtes force de proposition et savez gérer les priorités avec rigueur.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
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Source : France Travail. Publiée le 14 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 20 h.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | Intérim - 4 Mois Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | Charleville-Mézières 08000 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 2 An(s) — « Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience au sein d'un service client, idéalement avec un attrait marqué pour l'univers du… » Source : texte de l'annonce |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience au sein d'un service client, idéalement avec un attrait marqué pour l'univers du transport. »
Avantages cités dans l'annonce
mutuelle · comité d'entreprise
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (1)
- CRM
- Logiciel de gestion de la relation client.
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