Offres d'emploi › Normandie › Cherbourg-en-Cotentin
Responsable relation client (H/F)
PARTNAIRE recrute : Responsable relation client (H/F) à Cherbourg-en-Cotentin (50), Intérim - 6 Mois, Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros. Offre publiée le 4 novembre 2026.
PARTNAIREPubliée il y a 2 jours
- Entreprise
- Partnaire
- Lieu
- Cherbourg-en-Cotentin 50100
- Contrat
- Intérim - 6 Mois
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros
- Expérience
- 2 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
Rejoignez le groupe « Offres d’emploi en Normandie – Le Recruteur »
Offres proches de celle-ci
- Manutentionnaire polyvalent (H/F) — Étrépagny Intérim
- Manœuvre bâtiment (H/F) — Coutances Intérim
- Ramasseur / Ramasseuse de champignons (H/F) — Creully sur Seulles Intérim
- Agent de conditionnement (H/F) — HONFLEUR Intérim
- Tailleur / Tailleuse de pierre (H/F) — Rouen Intérim
- Echafaudeur experimente habilite nucleaire (H/F) — Flamanville Intérim
Description du poste
Notre client est un acteur incontournable dans la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance d'équipements spéciaux dédiés à la production de beurre et de mélange continu. Reconnu pour notre savoir-faire historique depuis notre création en 1856, nos machines sont fabriquées en France et sont exportées dans le monde entier. Partenaire privilégié des laiteries industrielles, nous contribuons à la production de marques alimentaires emblématiques telles que Elle&Vire, Candia et Paysans Bretons.
Vos Missions :
Rattaché(e) à la Direction (Commerciale / Industrielle), vous êtes le garant de la satisfaction client après la livraison et la mise en route de nos équipements de process.
Vous encadrez et développez l'activité du Service Client (SAV, vente de pièces de rechange, rétrofit, maintenance).
Vos missions principales sont les suivantes :Management et Pilotage : Encadrer l'équipe du Service Client (Assistantes ADV, Technico-commerciaux, Techniciens SAV).
Relation Client BtoB : Être l'interlocuteur privilégié des clients (usines agroalimentaires) pour le traitement des réclamations complexes, la résolution des litiges et l'assistance technique.
Développement Commercial (SAV) : Dynamiser les ventes de pièces de rechange, les contrats de maintenance, les audits techniques et les offres de "revamping" / rétrofit des installations existantes.
Organisation et Process : Optimiser les processus de traitement des demandes (devis, commandes, délais de livraison) et coordonner les interventions des techniciens de maintenance sur site, en France et à l'export.
Suivi de la Performance : Mettre en place et suivre les KPIs du service client (taux de résolution, délais, chiffre d'affaires SAV, satisfaction client). Formation :
De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) technique (ingénierie mécanique, automatisme, process industriel) ou commerciale avec une forte appétence technique.
Expérience :
Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire (Service Client, SAV, ADV technique), impérativement acquise dans le milieu industriel BtoB (idéalement dans la machine spéciale, l'équipement agroalimentaire ou le process).
Compétences clés :
Excellent relationnel et sens du service client aiguisé. Forte capacité managériale et leadership.
Résistance au stress et capacité à gérer les priorités (arrêts de production chez les clients).
Langues : Un anglais courant est indispensable pour échanger avec nos clients et filiales à l'international.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Vos Missions :
Rattaché(e) à la Direction (Commerciale / Industrielle), vous êtes le garant de la satisfaction client après la livraison et la mise en route de nos équipements de process.
Vous encadrez et développez l'activité du Service Client (SAV, vente de pièces de rechange, rétrofit, maintenance).
Vos missions principales sont les suivantes :Management et Pilotage : Encadrer l'équipe du Service Client (Assistantes ADV, Technico-commerciaux, Techniciens SAV).
Relation Client BtoB : Être l'interlocuteur privilégié des clients (usines agroalimentaires) pour le traitement des réclamations complexes, la résolution des litiges et l'assistance technique.
Développement Commercial (SAV) : Dynamiser les ventes de pièces de rechange, les contrats de maintenance, les audits techniques et les offres de "revamping" / rétrofit des installations existantes.
Organisation et Process : Optimiser les processus de traitement des demandes (devis, commandes, délais de livraison) et coordonner les interventions des techniciens de maintenance sur site, en France et à l'export.
Suivi de la Performance : Mettre en place et suivre les KPIs du service client (taux de résolution, délais, chiffre d'affaires SAV, satisfaction client). Formation :
De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) technique (ingénierie mécanique, automatisme, process industriel) ou commerciale avec une forte appétence technique.
Expérience :
Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire (Service Client, SAV, ADV technique), impérativement acquise dans le milieu industriel BtoB (idéalement dans la machine spéciale, l'équipement agroalimentaire ou le process).
Compétences clés :
Excellent relationnel et sens du service client aiguisé. Forte capacité managériale et leadership.
Résistance au stress et capacité à gérer les priorités (arrêts de production chez les clients).
Langues : Un anglais courant est indispensable pour échanger avec nos clients et filiales à l'international.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Postuler sur le site de l'offre →
🔔 Ne ratez pas les prochaines offres : ce type de poste – Manche
Sur TelegramPar e-mailGratuit. Arrêt en un clic.
Sur TelegramPar e-mailGratuit. Arrêt en un clic.
D’autres offres dans le Manche (50)
- Electricien tertiaire (H/F) — Cherbourg-en-Cotentin · Intérim · 2 150 €/mois
- Chargé de déploiement F/H — Cherbourg-en-Cotentin · CDI · 2 290 €/mois
- VENDEUR EN BOULANGERIE H/F — Cherbourg-en-Cotentin · Intérim
- Chef comptable (H/F) — Cherbourg-en-Cotentin · CDI
- Technicien Contrôle Qualité Laboratoire d'Analyses Chimiques (H/F) — Cherbourg-en-Cotentin · Intérim · 2 470 €/mois
- Conducteur de travaux (bâtiment) (H/F) — Cherbourg-en-Cotentin · Intérim · 4 170 €/mois
- Électrotechnicien / Électrotechnicienne d'installation (H/F) — Cherbourg-en-Cotentin · CDI
- Aide ménager / ménagère à domicile (H/F) — Cherbourg-en-Cotentin · CDI · 1 810 €/mois
Toutes les offres dans le Manche (3 104) · Toute la région Normandie
Préparer son entretien d'embauche
- Livre « réussir son entretien d'embauche »
Questions types et réponses qui marchent.Voir sur Amazon - Guide CV et lettre de motivation
Pour un CV qui passe les filtres des recruteurs.Voir sur Amazon - Porte-documents A4
Arriver avec CV et diplômes en bon état.Voir sur Amazon
Source : France Travail. Publiée le 4 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 jours.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | Intérim - 6 Mois Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | Cherbourg-en-Cotentin 50100 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 2 An(s) Source : champ « expérience » |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) technique (ingénierie mécanique, automatisme, process industriel) ou commerciale avec une forte appétence technique. »
- « …minimum sur un poste similaire (Service Client, SAV, ADV technique), impérativement acquise dans le milieu industriel BtoB (idéalement dans la machine spéciale, l'équipement agroalimentaire ou le… »
- « Langues : Un anglais courant est indispensable pour échanger avec nos clients et filiales à l'international. »
Avantages cités dans l'annonce
mutuelle · comité d'entreprise
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Offres similaires en Normandie
Manutentionnaire polyvalent (H/F)
ACTUAL BEAUVAIS 2007
Agent de conditionnement (H/F)
ALTERNATIV'EMPLOI
Tailleur / Tailleuse de pierre (H/F)
SIM PARIS
Toutes les offres d'emploi à Cherbourg-en-Cotentin (524 offres, salaires et secteurs qui recrutent)