Responsable Recouvrement (h/f) (H/F)

Adecco Villers Cotterêts recherche pour le compte de son client, un Responsable RECOUVREMENT H/F dans le cadre d'un remplacement congés maternité.

Voici les missions :

1- Être le support des équipes et s'assurer de la qualité de la production
Vous veillez aux anomalies de production pour le Département et alerter le cas échéant
Vous recueilliez les informations sur les anomalies de production alerter le cas échéant.
Vous vérifiez et/ou rédigez les tickets d'anomalies de production
Vous assurez le suivi des livraisons des correctifs et veiller à leur bon comportement en production
Vous intervenez en support sur ses sujets d'expertise
Vous assurez la formation des équipes aux systèmes d'information : rédiger l'ensemble des modes opératoires et assister les CDS pour former les équipes aux nouvelles fonctionnalités
2- Construire et suivre les indicateurs chiffrés du département
Vous assurez la collecte d'informations en vue d'établir des statistiques ponctuelles,
Vous traitez et analyser l'ensemble des données récoltées,
Vous faites parler les chiffres à l'aide de tableaux et graphiques,
Vous construisez et suivez l'ensemble des reportings et KPI du département,
Vous optimisez par ce biais la prise de décision en vue de faire évoluer les processus métier.
3- Assurer la réalisation et le suivi des tests
Dans le cadre de projets informatiques structurants pour le département :
Vous réalisez les tests des nouvelles fonctionnalités
Vous assurez le suivi des tests
Vous assurez le suivi des livraisons et leur bon comportement en production
Vous veillez à la bonne mise en place des correctifs
Vous reportez régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin
4- Interagir avec les fournisseurs des systèmes d'information et le process excellence pour la direction
Vous participez aux différentes réunions de présentation, d'organisation liés aux projets
Vous représentez le département pour tous les exercices de suivis et de reporting liés aux projets (tests, anomalies production .)
Vous vous assurez du bon respect du cahier des charges en lien avec le chef de département
Enfin vous reportez régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin

Profil recherché
Titulaire d'un Bac+2 orienté Banque. Commerce ou Relation Client - expérience de 5 ans minimum en relation avec les métiers du département.
Compétences Techniques : expert sur les processus métier, bonne maîtrise de la réglementation bancaire et une connaissance des produits et des prestations VW Bank.
Compétences Bureautiques/ IT: bonne maîtrise des outils EKIP, GED, First, KSIOP, MILES, Salesforce/ODIGO, SAP BO.
Compétences transverses : bonne capacité d'analyse et de synthèse, force de proposition, orienté client et process.

Rémunération : 2 600€/3 200€ brut sur 13 mois selon profil et expériences