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Responsable de service contrats/cotisations (H/F)

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ALMERYSPubliée il y a 4 h

CDI

Entreprise: Almerys
Lieu: Clermont-Ferrand 63000
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Annuel de 37000.0 Euros à 40000.0 Euros
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Services administratifs combinés de bureau

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Description du poste

Au sein d'ALMERYS (70 millions de Chiffre d'affaires - 145 salariés), le service cotisations constitue le socle de la fiabilité de nos contrats et de la satisfaction de nos adhérents. Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l'activité du service tout en fédérant et faisant monter en compétences votre équipe.

Vos missions
1. Management et animation d'équipe

* Manager et fédérer une équipe de gestionnaires contrats/cotisations (environ 10 collaborateurs).
* Organiser l'activité, évaluer la charge de travail, identifier les priorités et répartir les missions.
* Fixer les objectifs individuels et collectifs, mener les entretiens individuels (objectifs, développement, discipline) et favoriser le développement des compétences et mobilités internes.
* Assurer un rôle de référent technique sur les dossiers complexes.

2. Pilotage de l'activité et garantie de la qualité

* Superviser l'enregistrement des flux de cotisations
* Veiller à l'analyse, au suivi et à la résorption des rejets de cotisations et impayés.
* Garantir le respect des procédures, des délais et des engagements de service (SLA).
* Mettre en place des contrôles qualité réguliers.
* Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), réaliser les reportings hebdomadaires et élaborer les tableaux de bord pour la direction.

3. Amélioration continue et projets

* Identifier les axes d'optimisation des processus de gestion et participer à des projets transverses (évolution des outils informatiques, automatisation des flux, conformité réglementaire).

* Formation : Bac+3 à Bac+5 (Assurance, Gestion, Économie, Droit) ou expérience équivalente.
* Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) sur un poste similaire de management d'une équipe de gestion
* Compétences : *
Maîtrise des techniques de gestion des cotisations et des comptes tiers (individuels et/ou collectifs)
* Aisance avec les chiffres, l'analyse de flux et les outils de reporting.
* Culture du progrès permanent : analyse factuelle des problèmes, identification et déploiement de plans d'action

* Savoir-être : *
Leadership bienveillant et exigeant, capacité à fédérer une équipe.
* Sens de l'écoute, pédagogie et excellentes qualités relationnelles.
* Rigueur, esprit d'analyse, organisation et sens des priorités.

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Source : France Travail. Publiée le 3 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 37000.0 Euros à 40000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	Clermont-Ferrand 63000 Source : champ « lieu »
Expérience	3 An(s) Source : champ « expérience »
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Formation : Bac+3 à Bac+5 (Assurance, Gestion, Économie, Droit) ou expérience équivalente. »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)