Responsable d'unité – Unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (H/F)

Sous l’autorité de la ou du responsable du Service du Déploiement et de l’Instruction des Aides, la ou le responsable de l’Unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes pilote l’activité de l’unité et encadre ses équipes.
Il ou elle est garant de la bonne analyse des irritants métiers liés à l’instruction des aides, de leur transcription en expression de besoins auprès des services dédiés (SMOD et DSIN), de l’accompagnement des utilisateurs et de la capitalisation des usages.
Il ou elle est en charge pour les métiers d’instruction de la priorisation des évolutions et coordonne les différents chantiers liés à la future plateforme unique des aides. Il ou elle élabore la stratégie sponsors.
Il ou elle rend compte de ces activités, des alertes et des arbitrages nécessaires à sa hiérarchie.
Dans un contexte de réorganisation de la direction, il ou elle structure l’unité, la fait monter en compétences et organise ses interfaces avec les services de la Direction du pilotage des aides et les autres directions de l’Anah.
Les activités listées ci-dessous sont réalisées par l’agent en tant que contributeur métier aux évolutions des plateformes. L’ensemble de ces activités sont pilotées par le SMOD (service de maitrise d’ouvrage délégué) et la DSIN de l’Anah.
Le terme « utilisateurs » comprend les utilisateurs métiers des plateformes (territoires, prestataires, agents internes de l’Anah) mais aussi les usagers (demandeurs, professionnels, AMO).
1. Piloter l’unité et manager les équipes

Décliner les orientations du service en objectifs, priorités et plans d’action.
Organiser l’activité et répartir les ressources en fonction des besoins.
Encadrer les équipes et accompagner le développement de leurs compétences.
Suivre l’activité, rendre compte des résultats et alerter sur les difficultés et les risques.
Représenter l’unité auprès des directions et des partenaires concernés.
2. Piloter l’expression et la priorisation des besoins métier, en lien avec le SMOD
Organiser le recueil et l’analyse des besoins métier des utilisateurs, en lien avec le SMOD
Superviser leur qualification et leur formalisation, en lien avec le SMOD.
Veiller à la bonne traduction des besoins opérationnels dans les outils en validant les évolutions proposées
Suivre la conception des évolutions liées à l’instruction des aides.
Prioriser les évolutions et les corrections des applications.
3. Superviser le déploiement et la fiabilisation des évolutions
Piloter les aspects métier du déploiement des évolutions liées à l’instruction.
Organiser la participation aux recettes fonctionnelles et mobiliser les contributeurs nécessaires.
Veiller à l’efficacité des corrections apportées et suivre leurs effets sur l’activité de distribution des aides.
4. Accompagner les utilisateurs et capitaliser sur les usages
Organiser l’accompagnement des utilisateurs lors de la mise en œuvre des évolutions.

Profil recherché :
Vous disposez d’une expérience en management d’équipe et en pilotage de projets ou de produits numériques, idéalement dans un environnement public.
Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de priorisation, votre sens de l’organisation et votre aptitude à fédérer un collectif. Vous savez rendre accessibles des sujets complexes et accompagner les équipes dans un environnement évolutif.
Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l’habitat, des dispositifs d’aides ou des plateformes d’instruction constitue un atout, sans être un prérequis.

L'employeur :
Depuis plus de 50 ans, l’Anah agit pour la rénovation et l’amélioration de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. Aujourd’hui, l’Anah pilote France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat qui doit permettre au plus grand nombre de réaliser des travaux d’amélioration, pour vivre mieux chez eux et lutter contre le réchauffement climatique.
L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs qui mènent de lourdes opérations de recyclage foncier lors d’opérations de résorption d’habitat insalubre.

L’Anah a une double vocation : sociale et environnementale. Historiquement, elle lutte contre le mal-logement et aujourd’hui, elle est aussi un acteur essentiel de la transition écologique. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2022, l’Agence a accordé 3,4 milliards d’aides pour permettre la rénovation de près de 720 000 logements.
L’Agence compte environ 250 agents de profils extrêmement diversifiés, de tous statuts (fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires…), repartis dans 5 directions et 4 pôles. En pleine croissance, l’Agence élargit ses effectifs autant qu’elle les diversifie. Le panel des expertises recherchées est aussi large que les métiers de l’Agence sont variés.
Descriptif du service
Au sein de la Direction du Pilotage des Aides, le Service du Déploiement et Instruction des Aides est responsable du cadre d’instruction des aides, de la doctrine et de sa traduction opérationnelle, de l’animation et de la montée en compétence des services instructeurs ainsi que du déploiement des plateformes liées à l’instruction.
Le service comprend deux unités :
· L’Unité Expertise et Accompagnement à l’Instruction (UEAI), chargée de définir, maintenir et diffuser la doctrine d’instruction, de contribuer aux évolutions réglementaires, de produire les supports d’instruction, d’appuyer les services instructeurs sur les situations complexes, d’harmoniser les pratiques et d’animer l’écosystème ;
· L’Unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (UADP), chargée de recueillir et prioriser les besoins SI, de piloter le déploiement des évolutions, de préparer et conduire les recettes fonctionnelles, de suivre les anomalies et d’accompagner les utilisateurs.
Le Service du Déploiement et Instruction des Aides travaille en interface étroite avec les autres composantes de la DPA, les directions de l’Agence en particulier la DSRT, porte d’entrée du réseau France rénov. Le Service est également en relation avec les services instructeurs, les prestataires et les partenaires de la distribution des aides.
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