RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES (H/F)

MOULINS DU SUD réunit les activités meunières des groupes ARTERRIS et VAL DE GASCOGNE au sein d'une même structure, dédiée à la transformation du blé de nos agriculteurs en farines locales, tracées et de haute qualité.

Implantée sur trois sites de production à Sallèles-d'Aude (11), Sainte-Christie (32) et Saverdun (09), l'entreprise s'appuie sur un ancrage territorial fort et une excellence opérationnelle reconnue.

Adossée au GROUPE ARTERRIS, acteur majeur de l'agriculture du sud de la France, MOULINS DU SUD porte une vision moderne et durable de la meunerie.

Le GROUPE ARTERRIS s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Votre mission :

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Responsable Administration des Ventes, basé(e) sur notre moulin de Sallèles-d'Aude.

Rattaché(e) au directeur commercial, vous prenez en charge l'organisation et le pilotage de l'activité ADV. Vous encadrez une équipe de 3 à 4 collaborateurs et jouez un rôle central dans la structuration du service, l'amélioration des pratiques et la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous :

Animez et accompagnez votre équipe :
Encadrez et accompagnez au quotidien une équipe de 3 collaborateurs,
Organisez et répartissez les activités, définissez les priorités et veillez à la bonne continuité du service,
Accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs et instaurer une dynamique collective.
Structurez et optimisez les processus ADV :
Analysez les pratiques existantes et harmonisez les méthodes de travail,
Formalisez et faites évoluer les procédures et mettez en place des actions correctives pour limiter les erreurs,
Suivez les indicateurs de performance (taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes) et élaborez des reportings pour piloter l'activité.

Pilotez l'activité opérationnelle :
Pilotez le traitement des commandes clients, et ponctuellement, des commandes fournisseurs, de leur réception jusqu'à leur livraison,
Veillez à la bonne réalisation des opérations de facturation et au suivi des règlements et du recouvrement si nécessaire,
Prenez en charge la gestion des litiges et réclamations clients (commandes, livraisons, facturation) et coordonnez leur résolution avec les services concernés,
Participez aux opérations courantes et assurez le relais de votre équipe en cas d'absence, notamment sur la gestion des commandes, les bons de livraison et la facturation.
Coordonner les activités avec les autres services :
Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité,
Facilitez la circulation des informations et veillez à la bonne coordination des opérations,
Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

Ce poste allie management de proximité, structuration d'activité et implication opérationnelle. Votre présence sur le terrain et votre capacité à fédérer l'équipe seront essentielles pour accompagner durablement l'évolution du service.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience confirmée en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel, et avez déjà encadré des équipes.

Vous maîtrisez les différentes étapes du processus ADV, de la gestion des commandes à la facturation, en passant par le suivi des livraisons et la gestion des litiges.

Manager de proximité, vous appréciez accompagner vos collaborateurs au quotidien, fédérer une équipe et instaurer un cadre de travail structuré et collaboratif.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, prendre du recul sur les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes pour améliorer les pratiques. Vous appréciez autant le pilotage de l'activité que l'implication opérationnelle auprès de votre équipe.