MEDIATION-SOCIALE AVEC MAITRISE DES LANGUES ETRANGERES (H/F)

Son rôle essentiel sera de faciliter l'accès et le maintien aux droits par la médiation :
Objectifs généraux :
- Permettre aux adhérentes de comprendre le fonctionnement des institutions publiques et privées, de maitriser les droits et devoirs et de connaitre les « codes », grâce à de la médiation-traduction ;
- Permettre aux adhérentes de connaitre les professionnels dans les différentes institutions, les amener à utiliser de manière autonome les outils et à effectuer les démarches par elles même ;
- Rendre plus accessible les institutions (la Préfecture, la mairie, la CAF, la CPAM, l'accès aux soins médicaux, le fonctionnement de l'enseignement, la Poste) et les organismes privés (les banques, les associations.) pour faciliter leurs démarches ;
- Lutter contre l'isolement : faciliter les rencontres, organiser des temps d'échanges conviviaux avec les habitantes, créer des espaces de paroles, de discussion afin qu'elles apprennent ensemble et développent des capacités d'entraide, d'autonomie et de pouvoir d'agir.

Missions attribuées
1. L'accueil des adhérentes :
- Accueillir, écouter et clarifier la demande d'appui et d'accompagnement des personnes, - Informer et orienter vers les services spécialisés et renseigner sur les démarches à entreprendre -
- Aller, éventuellement, à la rencontre des publics dans l'espace public

2.L'accompagnement individualisé et l'aide administrative :
Assurer l'interface entre les structures publiques ou privées et l'adhérente à l'aide de deux dispositifs :
a/ Permanences de soutien administratives à l'association
Lire, traduire, expliquer les courriers ou documents reçus, téléphoner, écrire dans ce cadre aux structures compétentes, créer une relation et un début de médiation sur des situations le nécessitant
Monter un dossier administratif avec l'adhérente
b/ Accompagnement hors les murs : la médiatrice est chargée d'accompagner physiquement les adhérentes de leur domicile ou depuis l'association jusqu'au lieu de leur rdv - Bordeaux ou métropole -

3. Organisation d'actions d'information ou de sensibilisation
- Proposer tout au long de l'année des rencontres, déambulations, ateliers collectifs avec les organismes publics et privés (CAF, CPAM, Pôle Emploi, services municipaux, services préfectoraux, etc.) sous forme de rencontres citoyennes, de déambulations ou d'ateliers : ces temps sont collectifs et organisés par l'ensemble de l'équipe salariée : les médiatrices assurent notamment l'accueil, la traduction, le relais des questions et des réponses apportées et relèvent les actions nécessaires à réaliser pour soutenir les adhérentes

Compétences et qualités attendues
- Excellente maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais, arabe, autres langues ou dialectes.)
- Appétences pour l'accompagnement social
- Qualités d'écoute, de communication non violente, de gestion des conflits
- Posture professionnelle : respect de l'autre, confidentialité et accompagnement dans la recherche de solutions
- Travailler en équipe (salariés, bénévoles) et en partenariat sur un territoire d'intervention

Profil de recrutement poste sous convention adulte relais
- Etre âgé(e) de 26 ans au moins (décret national n°2021-1181)
- Etre sans emploi au moment du recrutement (inscrit à France travail et ou bénéficiaire par exemple d'un contrat d'accompagnement dans l'emploi)
- Résider dans un « quartier prioritaire de la politique de la ville » ou dans un autre territoire prioritaire des contrats de ville (national) : cf site internet sig.gouv.fr