Gestionnaire de contrats assurance (H/F)

Description du poste :

Gestion des contrats***Participer à la mise en place des nouveaux contrats.
* Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'étude des dossiers.
* Établir les documents administratifs liés aux contrats.
* Réaliser les modifications contractuelles (avenants, mises à jour administratives, résiliations Assurer le suivi des demandes des clients et partenaires.
* Contrôler la conformité des pièces reçues et émises.
* Éditer les attestations d'assurance et autres documents nécessaires.

Gestion des sinistres***Enregistrer les déclarations de sinistres.
* Constituer et mettre à jour les dossiers.
* Assurer le suivi administratif des sinistres jusqu'à leur clôture.
* Collecter les pièces nécessaires auprès des assurés, experts et partenaires.
* Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier.
* Participer au règlement des dossiers dans le respect des procédures internes.
* Veiller au respect des délais de traitement.

Relation clients et partenaires***Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
* Accompagner les administrateurs de biens, syndics et gestionnaires immobiliers dans leurs démarches.
* Apporter un premier niveau d'information sur les garanties et les contrats.
* Garantir une qualité de service et une réactivité au quotidien.
* Participer à la fidélisation du portefeuille.

Gestion administrative***Assurer la bonne tenue des dossiers.
* Mettre à jour les outils de suivi.
* Participer aux opérations de contrôle et de qualité.
* Veiller au respect des procédures internes et réglementaires.

Description du profil :

Formation***Bac à Bac+3.
* Une formation en assurance, immobilier, gestion ou relation client constitue un plus, mais n'est pas indispensable.

Expérience***Débutant accepté.
* Une première expérience en assurance, immobilier, gestion administrative ou service client est appréciée.

Compétences recherchées

Savoir-faire***Bonne aisance rédactionnelle.
* Maîtrise des outils bureautiques courants.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Sens de l'organisation et rigueur administrative.

Savoir-être***Sens du service client.
* Curiosité et envie d'apprendre.
* Esprit d'équipe.
* Fiabilité et sens des responsabilités.
* Capacité d'adaptation.
* Bon relationnel et communication professionnelle.