Gardien / Gardienne d'immeuble (H/F)

Description du poste :

Gestionnaire d'immeubles - F/H

Au sein de la Direction territoriale Grand Est d'ICF HABITAT SOCIAL ILE DE FRANCE et rattaché au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur le patrimoine de Drancy, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs.) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en donnant des informations sur les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier, les services de proximité. En amont, vous établissez les visites conseils et vous prévoyez d'éventuels travaux.

Votre rôle consiste également à encaisser les loyers et à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances.) afin d'éviter les contentieux d'impayés.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuels de travaux.
Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.

Vous êtes équipé d'une tablette tactile et d'un téléphone portable qui vous permettent d'être réactif.

Représentant de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat.

Description du profil :

Doté d'une formation CAP gardien d'immeubles ou équivalent vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maitrise de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus.

Vous êtes rigoureux et organisé pour planifier vos différents rendez-vous.

Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.

Vous anticipez les missions qui vous sont confiées.

Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous !

Poste basé à Drancy, à pourvoir en CDI.

Ce que nous offrons :

Rémunération de 25590€ et 27675 € bruts /an sur 13,5 mois (prime vacances incluse)
27 jours de congés payés + 22 jours de RTT par an.
Mutuelle prise en charge à 73 %.
Abonnement transport en commun pris en charge à 60 Carte tickets restaurant à 9,82 jour travaillé (participation employeur 60 Le mot du manager :

Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
89 rue Diderot
Drancy, 93700

Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
* Une rencontre avec le manager opérationnel
* Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
* Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

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