CUSTOMER CARE H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du service client, un.e Customer Care à ENNERY - 57365 en contrat d'intérim de 3 mois. Le.la candidat.e idéal.e devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'un BAC+2 et sera rémunéré.e entre 12.31 et 14EUR de l'heure pour 35 heures de travail par semaine.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou chat.
- Traiter les demandes d'information, de suivi de commande et de réclamation dans le respect des procédures établies.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients.
- Prises en charge des activités de backlog
- Horaires : 35 eures par semaine.
- Contrat d'intérim de 3 mois.
- Salaire horaire compris entre 12.31 et 14EUR.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

- Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du service client.
- Titulaire d'un BAC+2 dans une filière en lien avec le secteur du commerce ou du service.
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Capacité à gérer les situations de stress et à trouver des solutions rapidement.
- Connaissances Sales Forces
- Anglais B2 Minimum - Autres langues ( allemand, italien) fortement appréciées

Rejoignez une équipe dynamique et motivée au sein d'une entreprise en pleine croissance, et contribuez à offrir un service client de qualité à nos clients.