Coordinateur(trice) Facturation Electronique (F/H)

RESPONSABILITÉS :

Votre rôle : Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, vous devenez l'interlocuteur(trice) de référence de l'Exploitation, du Siège et de la Direction Générale sur ce sujet. Vous faites le lien entre différents services, comme notamment le Commerce, l'ADV, le Contrôle Interne, la DSI, la Comptabilité et l'Exploitation.
Votre mission au quotidien ...
1. Facturation électronique (mission principale) :
- Gérer la base de données conçue pour la facturation électronique, son contenu et ses mises à jour,
- Coordonner le suivi des réclamations clients liées à la FE dans le cadre du dispositif « SOS Factu » mis en place par Appart'City,
- Gérer la boîte mail « Support Facturation » : réception, qualification et traitement des demandes, puis transmission aux bons interlocuteurs,
- Animer les Comités de suivi de la FE : KPIs, réclamations, cas complexes et reportings,
- Préparer les supports et reportings associés à ces comités,
- Assurer le lien et le suivi entre Commerce, ADV, Contrôle Interne, Comptabilité, DSI et Exploitation, en tant que point de contact unique sur tous les sujets FE
2. Gestion clients :
- Créer et gérer l'ensemble des fiches clients dans les outils de commercialisation et de réservation : création, fusion, mise à jour,
- Apporter un support aux résidences et aux commerciaux dans le suivi de nos clients corporates
3. Reporting et suivi :
- Construire les rapports statistiques, analytiques et tableaux de bord
4. Divers :
- Prendre en charge toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service ADV
Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.

PROFIL RECHERCHÉ :

Ce qui retiendra notre attention dans votre profil ...
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans un projet de mise en conformité et/ou de bascule vers la facturation électronique (ADV, facturation, comptabilité clients, finance, contrôle interne ou projet SI),
- Vous avez une vraie aisance relationnelle et savez fédérer des interlocuteurs variés,
- Vous avez d'excellentes qualités de travail d'équipe et vous savez travailler en mode projet,
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous aimez le suivi des données,
- Vous maîtrisez Excel et les outils de reporting. La connaissance de Protel ou d'outils de réservation hôteliers est un plus.
- La connaissance du secteur de l'hôtellerie est un plus.
- Enfin, vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit et à l'oral.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Ambiance dynamique et conviviale : petit-déjeuner d'intégration, immersion terrain, et suivi personnalisé.
- Conditions de travail attractives : télétravail possible 1 jour par semaine.
- Avantages sociaux : carte tickets restaurants (10€/jour, pris en charge à 60%), mutuelle avantageuse, prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%, accès à notre Comité social et économique,
Rejoindre Appart'City, c'est l'assurance d'un environnement stimulant où vous pourrez donner le meilleur de vous-même tout en évoluant professionnellement.
Modalités et recrutement ...
- CDD de 6 mois à temps plein 35 heures basé à Montpellier, à pourvoir dès le 01/01/2027 avec possibilité de prolongation,
- Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons à analyser votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) par Santiago, notre dénicheur de talents. Un entretien RH sera ensuite organisé, suivi d'un entretien opérationnel durant lequel vous échangerez avec Ana-Maria, Responsable ADV et Florian, Directeur Marketing Opérations.