Conseiller clientele (H/F)

L'agence Interaction recherche pour le compte de son client, un centre d'appel spécialisé dans le domaine bancaire, un/une Conseiller Clientèle H/F pour un contrat CDI.

Ce poste est ouvert à tout profil, y compris les débutants, grâce à une formation dédiée offerte en interne afin d'assurer une qualité de conseil optimale principalement via des appels entrants.

Description du poste :

Vous serez intégré-e dans une équipe dynamique dédiée à la clientèle de particuliers et d'entreprises. Vos principales missions consisteront à offrir des solutions adaptées et un service de qualité à la clientèle.

Vos missions :

- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
- Gérer les oppositions et les dysfonctionnements liés aux moyens de paiement.
- Enregistrer les informations clients de manière précise dans le système de données.
- Collaborer avec les équipes internes pour suivre les problématiques clients jusqu'à la résolution.
- Participer à des séances de formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et les régulations bancaires.

Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance
Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h

Compétences attendues :

- Excellentes capacités de communication verbale et écrite,
- Aptitude à travailler en équipe et à gérer le stress,
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion de base de données,
- Sens de l'écoute et capacité à analyser les besoins du client.

Avantages du poste : Tickets restaurants, primes, 13ème mois, 35h/sem, travail le dimanche payé double, prime participation et intéressement, prise en charge à hauteur de 75% abonnement transport en commun.
Salaire mensuel 1870EUR Brut