Chargé/e de scolarité

Vos missions :
Accompagnement des étudiants dans leur scolarité
•Accompagner les étudiants : accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des tickets d’assistance GLPI
•Répondre aux questions des étudiants au sujet de leur scolarité (EDT, relevés de notes, cartes étudiants, certificats, attestations, salles et espaces de travail…)
•Dialoguer, conseiller et instaurer des relations de confiance et de soutien avec les étudiants : détecter d’éventuels dysfonctionnements ou difficultés dans le déroulement de L’année
•Collecter, centraliser et administrer les données nécessaires au suivi des étudiants tout au long de leurs cursus
•Assister les étudiants dans les inscriptions administratives et délivrer les cartes étudiantes
•Gérer les différents actes administratifs liés aux études : relevés de notes, attestations de réussite, diplômes…
•Apporter un support aux étudiants dans toutes les démarches administratives liées à leur scolarité et les orienter vers les interlocuteurs internes spécifiques (cellule Handicap, gestionnaire mobilité internationale, …)
•Suivre les étudiants à statuts particuliers (boursiers, dispensés d’assiduité, AHN, SHN…)

Accompagnement des enseignant(e)s dans la mise en œuvre de leurs formations
•Organiser les demandes de reprographie
•Réserver les salles de cours
•Aider à la correction des QCM
•Aider à la saisie des notes
•Aider à l’organisation des examens : préparation des salles, planification, recrutement des surveillants, informations aux étudiants, centralisation des sujets, des copies et des notes
•Maintenir le lien avec le. la responsable orientation et suivi pédagogique (ROSP) ainsi qu’avec les Responsables de formation.
Amélioration Continue
•Participer à l’ensemble des démarches d’amélioration continue (rédaction des procédures,…)
•Contribuer à paramétrer les outils liés à la Scolarité
•Faire remonter les indicateurs de suivi
•Exprimer les nouveaux besoins et proposer des solutions
•Contribuer à la garantie du respect de la réglementation et des procédures
•Maîtriser les régimes pédagogiques, maquettes et MCC et leurs évolutions
•Gérer les demandes d’inscription administrative hors délai et les recours grâcieux
•Maîtriser les réglementations liées à la scolarité et à l’accueil du public en général
•Faire appliquer les circulaires, instructions et directives de la hiérarchie

Profil recherché :
Connaissances (savoir)
•Maîtriser l’organisation générale et le fonctionnement d’un Etablissement d’enseignement supérieur
•Maîtriser la réglementation relative à la scolarité (inscriptions administratives et pédagogiques, examens, bourses et stages)
•Accueillir et accompagner les usagers
Compétences opérationnelles (savoir-faire)
•Maîtriser l’utilisation de logiciels spécifiques à la gestion de la scolarité
•Maitriser les outils de bureautique Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
•Posséder une bonne expression orale et écrite

Compétences comportementales
•Avoir le sens de l’organisation
•Savoir travailler en autonomie et en équipe
•Excellent relationnel
•Esprit d’équipe
•Orientation usagers et sens du service
•Polyvalence
•Réactivité et adaptabilité

L'employeur :
Université Côte d’Azur est un grand Établissement Public à Caractère Scientifique Culturel et Professionnel dont les missions fondamentales sont la Formation des étudiantes et des étudiants et des professionnelles et professionnels, une Recherche d’excellence et une Innovation au service de tous et toutes. Depuis le 1er janvier 2020, cet établissement public expérimental vise à développer le modèle du 21ème siècle pour les universités françaises, basé sur de nouvelles interactions entre les disciplines (pluridisciplinarité et transdisciplinarité), avec une volonté de dynamique collective articulant Formation-Recherche-Innovation, ainsi que de solides partenariats locaux, nationaux et internationaux avec les secteurs public et privé.

Descriptif du service
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de scolarité du campus et fonctionnellement à la Direction Etudes et Formation, le/la chargé(e) de scolarité accompagne les étudiants d’un portefeuille de formations dans leur scolarité en apportant son expertise sur l’ensemble des activités et procédures de scolarité.