Chargé(e) de Maîtrise d'Ouvrage F/H - GIEPS

Nous recrutons au sein de notre DSI, un(e) Chargé(e) de Maîtrise d'Ouvrage (CMOA).

Le/la CMOA a pour mission la gestion, le suivi et la coordination des projets. Il/elle a la charge de garantir la bonne réalisation du projet en veillant au respect des délais, des coûts et de la qualité, tout en assurant une communication fluide entre les différentes parties prenantes.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

1 - Gestion de projet et suivi opérationnel

- Réaliser les appels d'offres dans le cadre d'une prestation,
- Accompagner la collecte des besoins des utilisateurs finaux et des parties prenantes, la rédaction du cahier des charges et la définition des priorités,
- Construire et piloter les plannings projets, suivi des étapes du projet,
- Optimiser les ressources et les dépendances inter-projets,
- Veiller à bien intégrer les équipes opérationnelles et fonctionnelles dans les projets dès les phases amont,
- Organiser et suivre les mises en production, les phases de SAV des projets,
- Assurer la coordination entre les différentes équipes et départements impliqués,
- Identifier les risques et proposer des solutions,
- Contrôler la conformité en respectant les exigences du cahier des charges et les normes en vigueur,
- Suivre le planning et les coûts,
- Gérer les projets collaboratifs avec les différents partenaires,
- Être référent fonctionnel et réaliser le support de certains applicatifs,
- Respecter notre méthodologie, proposer des améliorations et prendre certains sujets liés.

2 - Optimisation des processus

- Cartographier les processus existants et repérer les inefficacités, les gaspillages ou les goulots d'étranglement,
- Proposer des actions concrètes pour améliorer la performance, réduire les coûts et augmenter la qualité,
- Suivre l'exécution des solutions proposées et ajuster si nécessaire en fonction des résultats obtenus.

3 - Accompagnement et gestion du changement

- Inclure l'ensemble des parties prenantes à la présentation des projets et aux changements des modes opératoires,
- Favoriser l'adhésion et accompagner les collaborateurs et gérer la résistance au changement.
- Sensibiliser et former les équipes aux nouvelles pratiques et outils,

4 - Suivi des résultats et amélioration continue

- Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des transformations,
- Effectuer des bilans réguliers pour ajuster les stratégies et garantir la pérennité des améliorations.Savoir-faire
- Capacité d'influence transverse en organisation matricielle
- Optimisation des processus opérationnels
- Capacité à coordonner et gérer plusieurs projets à la fois
- Gestion de la conduite du changement

Savoir-être
- Adaptabilité
- Capacité à motiver et à négocier
- Rigueur, organisation
- Bon relationnel
- Diplomatie
- Esprit d'équipe
- Esprit d'initiative

Compétences informatiques
- Maîtrise du Pack Office
- Aisance sur les solutions digitales, digitalisation des services
- Connaissances des outils de CRM/outils de business intelligence

Avantages
- Complémentaire santé (mutuelle)
- Tickets restaurant (valeur de 9€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Prise en charge de l'abonnement transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- Prime annuelle possible
- CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
- Poste hybride : Jusqu'à deux jours de télétravail par semaine après la période d'essai, puis 3 jours après un an d'ancienneté