Assistant Front Office (H/F/X)

? Vos missions
En tant qu'Assistant(e) Front Office, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos clients, de leur arrivée à leur départ, et vous entraînez l'équipe de réception pour leur offrir une expérience mémorable.
Rayonner ! En accueillant chaleureusement chaque client, en entretenant d'excellentes relations tout au long de son séjour et en contribuant à sa fidélisation
Piloter ! En organisant, avec votre équipe, l'accueil et le départ des clients, et en gérant avec réactivité les réclamations pour leur apporter une solution rapide
Fédérer ! En motivant vos collaborateurs, en les formant et en créant un climat de travail où chacun a envie de donner le meilleur
Performer ! En contribuant aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de la réception et en faisant vivre les projets et les engagements de la marque et du groupe
Bras droit du/de la Chef(fe) de Réception, vous êtes un(e) relais reconnu(e) de la direction et l'exemple pour votre équipe.
? Votre rôle
Accueil et fidélisation des clients, gestion des réclamations, supervision des check-in et check-out, contrôle de la facturation, des caisses et des créances, suivi des tableaux de bord, animation du programme de fidélité et du RIH, encadrement, formation et animation de l'équipe de réception.