ASSISTANT(E) QUALITE SERVICE QUALITE-GESTION DES RISQUES (H/F)

Missions principales
Sous l'autorité de la Direction et en collaboration avec les ingénieurs Qualité, l'assistant(e) Qualité contribue au déploiement et au suivi de la démarche qualité et gestion des risques de l'établissement.

À ce titre, ses principales missions sont les suivantes :

Gestion documentaire : mise en forme, codification, suivi des créations et mises à jour, circuits de validation, publication, classement et archivage des documents qualité.
Gestion de la GED : administration fonctionnelle du logiciel de gestion électronique documentaire, assistance aux utilisateurs et lien avec l'éditeur.
Gestion des risques : suivi des fiches d'évènements indésirables (FEI), participation aux analyses approfondies, réalisation de statistiques et contribution à la gestion des risques professionnels et des situations de crise.
Suivi de la satisfaction des usagers : organisation des enquêtes, gestion des questionnaires, saisie et analyse des données, production de statistiques et suivi des actions d'amélioration.
Suivi des démarches qualité : réalisation d'enquêtes, audits et indicateurs, participation à la mise à jour du PAQSS et à la préparation des certifications HAS et évaluations médico-sociales.
Appui administratif et organisationnel : préparation et organisation des réunions, rédaction des comptes rendus, mise en forme de supports de communication et participation à la rédaction du rapport annuel du service.
Sensibilisation des professionnels : contribution à la diffusion de la culture qualité et gestion des risques au sein de l'établissement.
Compétences et qualités requises
Prérequis :

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Savoir-faire :

Utiliser les outils et méthodes qualité et gestion des risques.
Organiser et gérer une base documentaire.
Concevoir des supports d'enquête et traiter des données statistiques.
Élaborer et mettre en forme des documents et outils qualité.
Accompagner et conseiller les professionnels dans son domaine de compétence.
Savoir-être :

Rigueur, organisation et réactivité.
Esprit d'équipe et qualités relationnelles.
Discrétion professionnelle.
Adaptabilité et capacité à gérer les priorités.
Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés.
Une formation aux logiciels spécifiques utilisés dans le service sera assurée si nécessaire.

Relations professionnelles
Hiérarchiques : Chef d'établissement, Directrice de la DUQAG et ingénieurs Qualité.

Fonctionnelles : Directions de l'établissement, encadrement soignant et non soignant, médecin Coordonnateur de la Gestion des Risques Associés aux Soins (CGRAS) et Responsable du Système de Management de la Qualité de la Prise en Charge Médicamenteuse (RSMQPECM).

Conditions d'exercice
Poste à temps plein : 1 ETP.
Durée hebdomadaire : 35 heures, du lundi au vendredi.
Déplacements à prévoir sur les différents sites de l'établissement (sanitaires, ambulatoires et médico-sociaux).