Assistant E-commerce et Gestion Clientèle (H/F)

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant E-commerce et
Gestion Clientèle et plongez au cœur de l'univers digital ! Dans ce rôle
clé, vous serez au premier plan pour façonner l'expérience d'achat en
ligne de nos clients, en développant des produits innovants et en
assurant un service client irréprochable. Vous travaillerez dans un
environnement stimulant où chaque journée apporte son lot de défis et de
réussites. Ensemble, nous visons à surpasser les attentes de nos
clients tout en boostant la croissance de notre entreprise. Si vous êtes
passionné par le commerce en ligne et le contact client, ce poste est
fait pour vous !

Vos missions

1. Création et innovation produit : Participez activement à la conception et au développement de nouveaux produits qui captivent notre clientèle, en utilisant des données de marché pour guider vos décisions.
2. Stratégie de vente en ligne : Déployez des stratégies de vente créatives sur diverses plateformes e-commerce pour maximiser la visibilité et les ventes de nos produits.
3. Optimisation du parcours client : Améliorez continuellement l'expérience utilisateur sur notre site web en analysant les parcours clients et en implémentant des améliorations pour simplifier et personnaliser l'achat en ligne.
4. Gestion de la relation client : Soyez le premier point de contact pour nos clients, en résolvant leurs problèmes avec empathie et efficacité pour renforcer la fidélité et la satisfaction client.
5. Analyse de performance : Utilisez des outils d'analyse pour suivre les performances des ventes et des campagnes marketing, et ajustez les stratégies en temps réel pour atteindre les objectifs commerciaux.
6. Collaboration interdépartementale : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et technique pour assurer une cohérence et une efficacité optimales dans toutes les initiatives e-commerce.

Vos compétences

Sens du service client : Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme et empathie.

Compétences en communication : Excellentes aptitudes en
communication écrite et verbale, nécessaires pour interagir avec les
clients, les fournisseurs et les équipes internes.

Maîtrise des logiciels bureautiques : Bonne
connaissance de Microsoft Office et des suites logicielles similaires
pour la rédaction de rapports, la gestion des données et la
planification.

Avantages

Rejoignez notre bureau situé à Charenton-le-Pont, idéalement placé à
proximité de nombreux commerces, ce qui vous facilitera la vie
quotidienne et enrichira vos pauses déjeuner. Vous évoluerez au sein
d'une équipe dynamique et bénéficierez d'une ambiance de travail
chaleureuse, propice à l'innovation et à la collaboration. Cet
environnement stimulant est parfait pour nourrir votre créativité et
développer votre carrière.

En conclusion, ce poste d'Assistant E-commerce et Gestion Clientèle
offre une opportunité unique de participer activement au développement
et à l'optimisation d'une expérience d'achat en ligne. Situé à
Charenton-le-Pont, notre bureau combine accessibilité et dynamisme,
parfait pour ceux cherchant à équilibrer vie professionnelle et
personnelle. Si vous êtes passionné par le commerce digital et le
service client, et prêt à relever des défis dans un environnement
collaboratif et stimulant, nous serions ravis de vous accueillir dans
notre équipe. Venez contribuer à notre succès tout en développant vos
compétences et en avançant dans votre carrière.