Assistant(e) à la Chargé(e) des relations avec les usagers et les associations F/H

Missions générales :
Développer et mettre en œuvre la politique relative aux droits des patients, en lien avec les différents acteurs internes / externes.
Garantir la continuité du service aux usagers.
Missions principales :
- Gestion des demandes de transmission de dossiers médicaux.
- Gestion des courriers / courriels : réception, archivages, rédaction des réponses aux usagers et aux services, vérification de la conformité des demandes.
- Enregistrement dans un fichier Excel des demandes d’accès au dossier médical.
- Promotion de Mon Espace Santé auprès des usagers et des services de soins.
- Vérifier la bonne communication des dossiers médicaux.
- Assurer le suivi et les relances le cas échéant.
- Promotion et utilisation du nouveau circuit de traitement des demandes de dossiers médicaux via la plateforme LORAH.
- Permanence téléphonique et accueil physique du secteur des relations avec les usagers et les Associations.
- Gestion et archivages des réquisitions dites simples.
- Gestion des réquisitions pour saisie de dossiers médicaux : vérification de la conformité, enregistrement et envoi aux services médicaux concernés.
- Aide à l’organisation des réunions.
- Traitement du courrier externe et interne : orientation, numérisation, archivage.

Profil recherché :
GRADE
Adjoint administratif – AMA - ACH
COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE REQUIS
Rigueur, méthodologie et organisation
Sens relationnel développé (qualité d’accueil, d’écoute et diplomatie)
Maitrise bureautique des logiciels Excel – Word – Outlook – Gilda – Orbis – LORAH
Utilisation courante Intranet/ Internet
Expérience hospitalière
Discrétion professionnelle
Dynamisme
Sens des priorités, réactivité
À propos de l'offre
Métier de référence
Secrétaire médicale / Secrétaire médical
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