Assistant ADV (H/F)

Description du poste :

Votre rôle au quotidien

Au cœur des échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires, vous veillez au bon déroulement des opérations commerciales et administratives. Votre rôle : assurer un suivi fiable des demandes et des commandes, tout en maintenant une relation client de qualité.

Concrètement, vos missions seront variées :

Relation clients et suivi commercial***Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients par mail et par téléphone.
* Réceptionner les demandes, enregistrer les offres de prix, les transmettre aux clients et en assurer le suivi.
* Suivre les commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et à la facturation.
* Prendre en charge les réclamations et les litiges en lien avec les interlocuteurs concernés.

Gestion administrative des ventes***Enregistrer les commandes, préparer les documents associés et assurer le suivi des bons de livraison et des avoirs.
* Vérifier les éléments nécessaires au bon traitement des dossiers.
* Assurer la transmission des informations aux différents services pour garantir la continuité des opérations.

Coordination et organisation***Travailler en étroite collaboration avec le commercial et les équipes internes.
* Assurer le suivi administratif des dossiers et la bonne circulation des informations.
* Participer au bon fonctionnement quotidien du service ADV.

Description du profil :

Le profil que je recherche

Vous avez une première expérience en administration des ventes, en assistanat commercial ou dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel ou logistique.

Au-delà de votre parcours, je recherche avant tout une personne qui aime le contact client et qui sait allier rigueur et sens du service.***Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés.
* Vous savez vous organiser, gérer plusieurs demandes et assurer un suivi rigoureux.
* Vous êtes réactif(ve), fiable et appréciez le travail en équipe.
* Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec un logiciel de gestion (ERP).

La maîtrise avancée d'Excel n'est pas indispensable : vous travaillerez principalement sur un ERP interne.

Ce que l'entreprise vous propose***Un CDI au sein d'une entreprise industrielle à taille humaine.
* Une rémunération de 2 300 € brut par mois sur 13 mois.
* 36h30 par semaine.
* Une prise de poste idéalement prévue au 1er décembre, adaptable selon votre préavis.
* Une formation en binôme avec la collaboratrice en poste pour faciliter votre intégration et vous permettre de prendre progressivement vos marques.