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Alternance E-commerce et communication - Paris (H/F)

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ISCODPubliée il y a 7 jours

Alternance

Entreprise: Iscod
Lieu: Paris 3e Arrondissement 75003
Contrat: CDD - 12 Mois
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Attaché commercial / Attachée commerciale

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Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat et vente en ligne, au détail, d'articles d'habillement, de prêt à porter, chaussures et accessoires., un.e E-commerce et communication, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Customer CareVous serez au c?ur de la relation client, ce qui vous permettra de découvrir et comprendre la chaîne et les flux logistiques qui font vivre un site e-commerce.Interagir directement avec nos clients via l'outil Gorgias, afin de leur fournir une réponse rapide et efficace à leurs demandes.Assurer une expérience client exceptionnelle en résolvant leurs problèmes de manière proactive.Analyser et remonter les problèmes récurrents aux services concernés pour améliorer continuellement nos processus et services.Améliorer la base de connaissances et mettre à jour les macros existantes.Enrichir l'IA Gorgias afin d'améliorer l'efficacité et la fluidité du traitement du service client.Communication digitale et missions e-commerceUne fois la gestion du SAV pleinement maîtrisée en autonomie, vous contribuerez également, dans un second temps, à la communication digitale sur tous nos canaux afin de renforcer et faire grandir la présence digitale de la marque.La maîtrise du SAV constitue la priorité n°1 du poste : tant que cette mission n?est pas maîtrisée de manière autonome, les autres missions ne seront pas déployées.

PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Maîtrise des outils numériques et des réseaux sociauxUne connaissance des outils comme Gorgias, Shopify, Klaviyo est un plus.Orthographe irréprochableExcellentes capacités rédactionnellesLa maîtrise de l'anglais est un plus.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris (75003) à pourvoir dés que possible.Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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Source : France Travail. Publiée le 26 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 4 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	CDD - 12 Mois Source : champ « contrat »
Lieu	Paris 3e Arrondissement 75003 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« …formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD… »

Ce qui est seulement souhaité

« Une connaissance des outils comme Gorgias, Shopify, Klaviyo est un plus.Orthographe irréprochable »
« Excellentes capacités rédactionnellesLa maîtrise de l'anglais est un plus.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris (75003) à pourvoir dés que possible.Rémunération selon… »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).