Almaviva Santé - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vente des prestations

Contacter les patients par téléphone en amont de leurs hospitalisations pour leur vendre des prestations.
Se rendre en chambre pour proposer des prestations annexes ou un sur-classement.

Optimisation de la gestion des lits

Veiller au bon placement des patients en fonction des demandes de chambres particulières.
Editer et communiquer à la Régulation des lits la liste des chambres particulières à attribuer en priorité.

Vérification de la bonne distribution des prestations

Visiter des patients entrants ayant demandé des prestations « prestige ».
Distribuer quotidiennement dans les services les accessoires annexes prévus avec les prestations.

Accompagnement des secrétaires administratives

S'assurer que les éléments de langages attendus soient respectés et apporter les correctifs nécessaires.
Faire remonter à la Responsable Hospitalité Groupe les éventuels besoins de formation.

Suivi des objectifs et indicateurs

Compléter les tableaux de bord demandés et les communique à la hiérarchie.
Proposer des axes d'améliorations si nécessaires.
Communiquer les résultats à la hiérarchie

Poste en 32h / semaine sur 5 jours :

lundi de 13h à 17h
du mardi au vendredi de de 10h30 à 18h avec 30 min de pause repas

Expérience dans le domaine de santé et expérience et dans la vente ou l'hôtellerie.
Maîtrise des outils informatiques (excel en particulier)
Capacités relationnelles

Sens de l'écoute et de la persuasion
Capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral
Capacité à s'adapter à ses interlocuteurs et à les respecter
Capacité à travailler en équipe
Capacité à communiquer efficacement
Sens de la hiérarchie
Sentiment d'appartenance
Capacité à écouter, observer et se remettre en question
Discrétion et respect de la confidentialité

Aptitudes personnelles

Maîtrise des techniques de ventes
Goût du challenge
Autonomie et organisation
Patience
Diplomatie
Tolérance
Maîtrise des outils informatiques
Sens de responsabilités
Sens de l'économie
Force de propositions
Aisance relationnelle
Aisance au téléphone