Offres d'emploi › Normandie › Lisieux
Agent de recouvrement Assurance Entreprise (H/F)
Entreprise non communiquéePubliée il y a 3 jours
- Lieu
- LISIEUX 14100
- Contrat
- CDD - 5 Mois
- Durée du travail
- Temps plein
- Expérience
- 6 Mois
- Secteur
- Activités de centres d'appels
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Description du poste
Acteur dynamique du secteur de la relation client basé à Lisieux, recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe. Au sein d'un environnement stimulant et bienveillant, vous jouerez un rôle clé en tant chargé de recouvrement Assurance (H/F) tout en garantissant une qualité de relation client irréprochable.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable d'Équipe, votre mission principale consiste à régulariser les impayés par une approche alliant fermeté et diplomatie.
Vos activités quotidiennes :
Gestion des relances : Effectuer des appels téléphoniques sortants auprès des débiteurs pour identifier les causes des retards de paiement.
Négociation : Analyser la situation du client et proposer des solutions adaptées (échéanciers de paiement, accords de règlement).
Suivi administratif : Mettre à jour les dossiers clients dans notre logiciel de gestion et assurer la traçabilité de chaque échange.
Gestion des litiges : Identifier les éventuels litiges commerciaux et collaborer avec les services concernés pour une résolution rapide.
VOTRE PROFIL
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à garder votre calme en toutes circonstances.
Compétences techniques :
Maîtrise de l'expression orale et écrite.
Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciel de CRM/Gestion).
Une première expérience en centre d'appel ou en recouvrement est un véritable atout.
Qualités personnelles :
Sens de la négociation : Capacité à convaincre tout en restant constructif.
Diplomatie et empathie : Savoir écouter pour mieux résoudre les situations de tension.
Rigueur et organisation : Gestion méthodique des dossiers et respect des procédures.
Résilience : Capacité à gérer des situations parfois conflictuelles avec professionnalisme.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un parcours d'intégration et de formation continue à nos outils et techniques de négociation.
Un environnement de travail moderne et dynamique au cœur de Lisieux.
Une rémunération motivante incluant des primes de performance basées sur vos résultats.
Expérience 6 mois minimum
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable d'Équipe, votre mission principale consiste à régulariser les impayés par une approche alliant fermeté et diplomatie.
Vos activités quotidiennes :
Gestion des relances : Effectuer des appels téléphoniques sortants auprès des débiteurs pour identifier les causes des retards de paiement.
Négociation : Analyser la situation du client et proposer des solutions adaptées (échéanciers de paiement, accords de règlement).
Suivi administratif : Mettre à jour les dossiers clients dans notre logiciel de gestion et assurer la traçabilité de chaque échange.
Gestion des litiges : Identifier les éventuels litiges commerciaux et collaborer avec les services concernés pour une résolution rapide.
VOTRE PROFIL
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à garder votre calme en toutes circonstances.
Compétences techniques :
Maîtrise de l'expression orale et écrite.
Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciel de CRM/Gestion).
Une première expérience en centre d'appel ou en recouvrement est un véritable atout.
Qualités personnelles :
Sens de la négociation : Capacité à convaincre tout en restant constructif.
Diplomatie et empathie : Savoir écouter pour mieux résoudre les situations de tension.
Rigueur et organisation : Gestion méthodique des dossiers et respect des procédures.
Résilience : Capacité à gérer des situations parfois conflictuelles avec professionnalisme.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
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Source : France Travail. Publiée le 30 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 3 jours.
Décodeur de l'annonce
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| Contrat | CDD - 5 Mois — « Expérience 6 mois minimum » Source : champ « contrat » et texte |
|---|---|
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | LISIEUX 14100 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 6 Mois Source : champ « expérience » |
| Salaire | Non précisé dans l'annonce |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Avantages cités dans l'annonce
primes de performance
Questions à poser au recruteur
- Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (2)
- CRM
- Logiciel de gestion de la relation client.
- Pack Office
- Logiciels Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
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