Agent d'exploitation (H/F)

Nous recherchons pour notre client, un Agent d'exploitation H/F

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :

Missions opérationnelles :

- Assurer le suivi quotidien des expéditions au sein du réseau pour le compte d'une dizaine de clients.
- Garantir une relation client de qualité et assurer le suivi des demandes.
- Prendre en charge les réclamations clients et veiller à leur traitement dans les meilleurs délais.
- Être l'interlocuteur privilégié des agences du réseau pour identifier et résoudre les éventuelles problématiques (téléphone, mail et outils collaboratifs ).
- Apporter un soutien opérationnel et collaborer avec les autres membres de l'équipe afin de garantir la continuité et la qualité du service.

Missions administratives :

- Assurer la prise en compte et le traitement des EDI dans le TMS
- Contrôler la conformité des commandes de transport.
- Vérifier la conformité de la facturation des commandes.
- Préparer les commandes de transport et les transmettre à l'équipe dédiée à leur traitement.
- Assurer le suivi et la mise à jour des mouvements de palettes Europe des clients dans notre outil de gestion.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur du transport ou avez acquis une expérience significative en administration des ventes (ADV) au sein d'un environnement industriel.

Vous possédez idéalement une bonne connaissance des métiers du groupage et avez pu développer vos compétences au sein d'une entreprise de transport ou d'un commissionnaire de transport, tel que HEPPNER, SCHENKER, DACHSER, KUEHNE+NAGEL, CEVA, XPO ou encore ZIEGLER.

Votre expérience vous permet de comprendre les enjeux opérationnels du transport, de maîtriser les interactions entre les différents acteurs de la chaîne logistique et d'assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.