AGENT ADMINISTRATION PERSONNEL

L’agent est en charge de :
- Accueillir, renseigner, conseiller et aider le public sur les différents modes de communication (physique, courrier et digital avec EUREKA) ;
- Effectuer les recherches dans les bases de données du SIRH relatives à la situation administrative ou de gestion d’un administré ;
- Aider les administrés dans la constitution des dossiers de demandes de changements de résidence et de frais de déplacement ;
- Mettre à jour les fiches réflexes en liaison avec le back office (expert métier) ;
- Gérer les demandes de passeport, renseigner sur les circuits OPEX/MCD.
Il est en mesure également :
- Accompagner le public à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (EUREKA, ORCHESTRA, CONCERTO, ENSAP…) ;
- Actualiser en permanence ses connaissances RH de premier niveau ;
- Être en mesure de remplacer l’agent d’accueil ATLAS (poste polyvalent) ;
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation pour les soutenus (livret d’accueil, flyers…) ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations.

Profil recherché :
Expérience sur postes en contact direct avec les administrés. Expérience en gestion administration RH.

L'employeur :
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».
• Pour plus d’informations sur nos métiers : https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : https://www.myjobglasses.com

Descriptif du service
Service déconcentré du ministère des armées, le Groupement de Soutien Commissariat d’Ile-de-France assure des prestations de soutien au profit de l’ensemble des unités de la plaque parisienne en matière RH, achats/finances, logistique, restauration ou hébergement. Il est constitué d’un état-major situé à Saint-Germain-en-Laye et de 7 pôles répartis en Ile-de-France en charge de délivrer les prestations de soutien.
Sous l’autorité du chef ATLAS, l’agent d’administration est en contact direct avec les soutenus afin d’assurer l’accueil, le renseignement et le conseil. Il devra les orienter dans leurs démarches vers le bon interlocuteur et sera en mesure de réaliser une première prise en compte du besoin en fonction de sa complexité (dont les actes RH). Parmi ses autres fonctions, l’agent ATLAS prend en charge la gestion de secrétariat/remises de colis/courrier, la prise en charge des réclamations et assure le lien entre les administrés et les services. Le titulaire du poste, polyvalent, sera au quotidien en relation avec les administrés, ce qui implique savoir-être et sens du contact ainsi qu’une bonne qualité d’écoute