ADJOINT CHEF DE DIVISION BACK OFFICE

Vos missions consistent à :
- Assurant la suppléance du chef du back office en termes de commandement et de décisions ;
- Participer à l’élaboration et aux évolutions des processus métier, procédures, modes opératoires pour améliorer la performance du back office et du CNAD MLF ;
- Diagnostiquer les incidents complexes sur les postes individuels de travail ;
- Trouver des solutions de contournement ou de résolution de problèmes ;
- Organiser l’automatisation des tâches ;
- Proposer des choix argumentés de système(s) ou d'évolution de système(s) existants ;
- Conseiller, assurer le transfert de compétences et l'assistance technique aux équipes d'exploitation ;
- Proposer des modifications ou optimisations des bases de connaissance.

Profil recherché :
Témoignant d’une bonne expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique, et ayant une bonne connaissance de l’environnement du ministère, des environnements Windows ainsi que ces services associés (annuaire Active Directory, DNS, messagerie…), vous avez idéalement une première expérience dans le management d’équipes.
Doté(e) d’un bon savoir-être, votre esprit d'initiative dans la résolution de problèmes, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.
- Formations associées à la prise de poste :
o Formation interne : fonctionnement du centre, utilisation des outils spécifiques.
o Formation externe : outils Microsoft, techniques SIC, conduite du changement.

L'employeur :
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.

Descriptif du service
Placé sous l’autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d’apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien et gère les crédits qui lui ont été attribués en rendant compte des résultats obtenus à la Représentation nationale. Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés.
Le Pôle Environnement Numérique de Travail (PoENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail des personnels du MINARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs du ministère. Le PoENT regroupe une structure d’état-major basée à Metz et quatre centres nationaux.
Le centre national d’appui à distance de Maisons-Laffitte (CNAD MLF)est à la fois un centre d’appel, de traitement et d’assistance à distance au profit de l’ensemble des utilisateurs du ministère des Armées.
Le titulaire officie en tant qu’adjoint au chef du back office et est expert référent au titre d’une compétence ou d’une fonction particulière. À ce titre, il dispose des prérogatives pour investiguer et mener des actions techniques d’administration de niveau avancé