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TELECONSEILLER(E) EXPERIMENTE(E) H/F - CDI

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Offre d'emploi : TELECONSEILLER(E) EXPERIMENTE(E) H/F - CDI à Seine-Saint-Denis, CDI. Offre publiée le 5 novembre 2026.

Entreprise non communiquéePubliée il y a 2 jours

CDI

Lieu: Seine-Saint-Denis
Contrat: CDI
Expérience: 4 An(s)
Secteur: Technicien / Technicienne de laboratoire photographique

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Description du poste

MACADAM renforce son équipe Call Center et recrute en CDI.

Notre entreprise, MACADAM, a vu le jour en 2006 en France. En 20 ans la société s'est fortement développée sur le marché de l'expertise de véhicules en fin de contrat de leasing et compte plus de 200 salariés dont 90% sont des photo-inspecteurs/trices sur route ou en parcs automobiles répartis sur la France entière.

Premier maillon de la chaîne, notre Call Center doit refléter une image positive et donner des informations fiables à nos clients externes et internes (Photo-inspecteurs, planning, RH, etc.).

Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RDV :

* Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous.
* Effectuer des appels entrants et sortants, clients multi marques.
* Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous.
* Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client.

Vos compétences :

* Obligatoire : avoir une expérience d'au moins 4 ans dans un call
* Obligatoire : Aimer parler au téléphone (moyenne de 70 appels par jour).
* Vous avez une maitrise de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques.
* Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits.
* Respecter le script d'appel.

Ce que nous proposons :

* Le poste est basé au siège à Villepinte (93) - Proche Roissy.
* 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30.
* 3 Jours en télétravail (selon la politique en vigueur actuelle de l'entreprise).
* Bonus trimestriel en fonction de la réalisation des objectifs.
* Prime de télétravail.
* Tickets restaurants de 10 euros par jour travaillé
* Mutuelle d'entreprise
* Remboursement à 50% du titre de transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 052,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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Source : France Travail. Publiée le 5 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 jours.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	« 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30. » Source : texte de l'annonce
Lieu	Seine-Saint-Denis Source : champ « lieu »
Télétravail	« 3 Jours en télétravail (selon la politique en vigueur actuelle de l'entreprise). » Source : texte de l'annonce
Expérience	4 An(s) — « Obligatoire : avoir une expérience d'au moins 4 ans dans un call » Source : texte de l'annonce
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Obligatoire : avoir une expérience d'au moins 4 ans dans un call »
« Obligatoire : Aimer parler au téléphone (moyenne de 70 appels par jour). »

Avantages cités dans l'annonce

Prime de télétravail · Tickets restaurants · Mutuelle

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

Polyvalence: Le poste regroupe plusieurs types de tâches ; demandez lesquelles occupent l'essentiel du temps.
Pack Office: Logiciels Word, Excel, PowerPoint, Outlook.