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Technicien / Technicienne SAV (H/F)

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Randstad professionalPubliée il y a 4 jours

CDI

Entreprise: Randstad professional
Lieu: Mulhouse 68100
Contrat: CDI
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers

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Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur industriel, un Responsable support technique SAV (F/H) sur siteAu sein d'une grande industrie de production industrielle, vous représentez le service de support technique SAV et managez une équipe de 7 personnes spécialisée en électromécanique
Votre équipe gère la hotline sav technique ainsi que les formations techniques des maintenanciers, l'équipe est entièrement sur site

Vos tâches :
- Organiser le planning des présences et être responsable de la bonne disponibilité téléphonique du Service.
- S'assurer du bon niveau technique des Experts et de de la qualité des informations transmises.
- Participer au support téléphonique technique à destination des sociétés certifiés et non certifiées.
- Assurer la bonne organisation du planning des formations techniques et faire en sorte qu'il réponde aux attentes du réseau de partenaires.
- S'assurer du contenu des formations, de sa bonne transtâche et compréhension.
- S'assurer de la bonne traduction et compréhension des documents techniques mis à disposition du réseau
- Avec votre équipe, organiser des déplacements ponctuels et non planifiés qui peuvent être demandés pour assurer un support technique spécifique (en France).
- Organiser en nombre la bonne remontée d'informations vers les services centraux (DOA, PSU, JIRA.).
- Assurer le suivi qualité pour la filiale (KPI, MOP-MIS.)

Ce poste est à pourvoir en contrat sur le secteur Nord de MULHOUSE dans le cadre d'une mobilité interne
Statut CADRE forfait jour
La rémunération est négociable en fonction de de votre profil
Rémunération : fixe + 13ème mois + % objectif personnel + participation + mutuelle + restaurant d'entreprise + horaire flexible

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Source : France Travail. Publiée le 28 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

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Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Lieu	Mulhouse 68100 — « Avec votre équipe, organiser des déplacements ponctuels et non planifiés qui peuvent être demandés pour assurer un support technique spécifique (en France). » Source : champ « lieu » et texte
Expérience	3 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Avantages cités dans l'annonce

13ème mois · mutuelle

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (2)

13e mois: Prime annuelle équivalente à un mois de salaire supplémentaire, versée en une ou plusieurs fois.
KPI: Indicateurs de performance suivis par l'équipe.