Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H

Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H - Gif-sur-Yvette

Le contexte

Experis recherche un Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez à garantir la qualité de service ainsi que la continuité des activités informatiques sur site.

Vos missions

* Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs au kiosque informatique.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
* Prendre en charge les demandes de support de proximité et les tickets escaladés.
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
* Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques.
* Réaliser les opérations de brassage, de déploiement et de renouvellement de matériels.
* Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des outils de ticketing.
* Respecter les procédures, les engagements de service et les standards de sécurité informatique.

Compétences techniques attendues

* Expérience en support informatique de proximité et/ou environnement kiosque.
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
* Connaissances des outils Microsoft 365.
* Compétences en gestion de postes de travail, imprimantes et terminaux mobiles.
* Maîtrise des outils de gestion des incidents et de ticketing.
* Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage).
* Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité et de gestion des accès.

Compétences comportementales attendues

* Sens du service et orientation utilisateur.
* Excellent relationnel et capacité d'écoute.
* Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Réactivité et autonomie.
* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
* Gestion des priorités dans un environnement dynamique.

Rejoindre Experis sur cette mission, c'est évoluer dans un environnement stimulant, développer votre expertise du support utilisateurs et participer à la qualité de service délivrée auprès d'un acteur reconnu de son secteur.

Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/