Technicien poste de travail (H/F) Besançon (25)

Vous aimez résoudre les problèmes informatiques, accompagner les utilisateurs et intervenir sur des environnements techniques variés ? Rejoignez la Direction régionale académique des systèmes d’information (DRASI) au rectorat de Besançon (25) !
Il s'agit d'un CDD à temps complet (35h) à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 août 2027.
Au sein du département Ingénierie du Poste de Travail (IPT), vous assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique.

Vos missions :
installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques et veiller à leur bon fonctionnement ;
prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs déposés auprès du centre de services ITIL régional (CEPAGES) ;
assurer le suivi et la gestion du parc informatique, des logiciels et des licences ;
contrôler la configuration des ordinateurs, smartphones et tablettes ;
suivre l’exploitation des systèmes, outils de production et applicatifs ;
conseiller les utilisateurs, notamment en matière de sécurité informatique, et participer à leur accompagnement et leur formation ;
rédiger les comptes rendus d’intervention, notices et procédures nécessaires à l’utilisation et au suivi des équipements ;
anticiper les contraintes techniques et environnementales liées à l’activité ;
travailler en collaboration avec les différents départements opérationnels de la DRASI.
Vous participez également aux projets de transformation et de modernisation portés par la DRASI à l’échelle de la région académique Bourgogne-Franche-Comté, notamment :
la reprise de la gestion de la téléphonie mobile, avec l’intégration et la gestion des terminaux via la solution MDM MAGENTA ;
le déploiement du nouveau marché de solutions d’impression SOLIMP 5, incluant la configuration, le suivi des équipements et l’accompagnement des utilisateurs.

Profil recherché :
Vous disposez de solides connaissances dans le domaine des systèmes et environnements informatiques et, idéalement, d’une première expérience dans le domaine du support, de la maintenance ou de l’exploitation informatique.
Connaissances
Systèmes d’exploitation ;
architecture des équipements locaux et des réseaux ;
environnement technique d’un système d’information ;
sécurité des systèmes d’information ;
techniques de diagnostic et de résolution de problèmes ;
outils de gestion de parc informatique ;
anglais technique.

Savoir-faire
utiliser les outils de gestion de parc informatique ;
diagnostiquer et résoudre les incidents ;
assurer une assistance aux utilisateurs, notamment par téléphone ;
appliquer les procédures, normes et règles de sécurité ;
rédiger des procédures et documents techniques ;
travailler en équipe ;
planifier son activité et respecter les délais.
Savoir-être
Rigueur ;
fiabilité ;
sens de l’organisation ;
capacité d’écoute ;
sens du service et esprit d’équipe.

L'employeur :
L’académie de Dijon est placée sous l’autorité de la rectrice Mathilde GOLLETY, nommée le 23 octobre 2024 par le Président de la République (par décret pris en conseil des ministres).
Elle représente le ministre de l’Éducation nationale et de la Jeunesse dans l’académie de Dijon.
Les services académiques, placés sous l’autorité des recteurs d’académie et, par délégation, sous l’autorité de ses adjoints sont constitués :

Du rectorat, qui constitue le siège de l’académie, au sein duquel se trouvent :
– les services administratifs, placés sous la responsabilité de la secrétaire générale d’académie, chargée, sous l’autorité de la rectrice, de l’administration de l’académie ;
– le secrétariat particulier, le directeur de cabinet, la direction de la pédagogie, la direction de la communication et les conseillers techniques, rattachés à la rectrice.
Des directions des services départementaux de l’Éducation nationale (DSDEN) :
À l’échelon départemental, les services de l’Éducation nationale sont rassemblés au sein de la direction des services départementaux de l’Éducation nationale (DSDEN) dont l’organisation varie d’un département à l’autre.
Ces directions sont chargées de la mise en œuvre de l’action éducative et de la gestion des personnels et des établissements qui y concourent dans le cadre de l’application de la stratégie académique.
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