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Offres d'emploi › Occitanie › Pamiers

Technicien opérateur d'infrastructure N1/N2 LAN - Freelance (H/F)

Collective.workPubliée il y a 2 jours
Indépendant
Entreprise
Collective.work
Lieu
Pamiers 09100
Contrat
Profession libérale
Expérience
2 An(s)
Secteur
Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécoms
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Description du poste

CONTEXTE

Notre client est une entreprise du secteur des télécommunications.

Vous rejoindrez son équipe support exploitation (8 à 9 techniciens sur ce périmètre), qui vous accompagnera au démarrage.

MISSIONS

Vous assurez le support et le dépannage 100 % à distance des liens télécom des clients entreprises, du ticket jusqu'au rétablissement du service :

*

Diagnostiquer les incidents sur les liens FTTH, FTTO, fibre, ADSL et 4G ;

*

Prendre la main à distance sur les routeurs clients (Cisco, Huawei) pour analyser une configuration, trouver une erreur et réappliquer la configuration standard ;

*

Guider par téléphone les techniciens qui interviennent sur site, par exemple pour remplacer un routeur ou un boîtier ONT ;

*

Ouvrir et suivre les incidents chez les opérateurs d'infrastructure (Orange, SFR.) dans le respect des engagements GTR/GTI ;

*

Traiter les tickets en suivant les procédures internes, et escalader vers l'équipe WAN si nécessaire ;

*

Informer les clients jusqu'à la résolution.

Le périmètre est limité au LAN, en run uniquement : pas de déploiement, pas de firewall, pas d'intervention sur site.

CONDITIONS DE TRAVAIL

*

Lieu : Pamiers (09), sur site, à environ 1h de Toulouse.

*

Démarrage : ASAP.

*

Durée : 6 mois, renouvelables.

*

Horaires : 8h-17h ou 9h-18h, sans astreinte.

1.

Au moins 2 ans d'expérience comme technicien support, hotline, SAV ou NOC dans le réseau ou la télécom, idéalement chez un opérateur, un FAI ou un intégrateur

2.

Pratique réelle de la configuration et du dépannage de routeurs, Cisco en priorité

3.

Connaissance des technologies FTTH, FTTO, ADSL et 4G

4.

Maîtrise des notions de garantie de temps d'intervention (GTR) et de rétablissement (GTI)

5.

Atouts appréciés : expérience d'ouverture d'incidents chez Orange ou SFR, routage 4G avec paramétrage des SIM, connaissance de Starlink

6.

Savoir-être : à l'aise au téléphone, patient et pédagogue avec des clients non techniques, rigoureux dans le suivi des tickets

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Source : France Travail. Publiée le 31 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

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ContratProfession libérale
Source : champ « contrat » et texte
Horaires« Horaires : 8h-17h ou 9h-18h, sans astreinte. »
Source : texte de l'annonce
LieuPamiers 09100
Source : champ « lieu »
Expérience2 An(s) — « Au moins 2 ans d'expérience comme technicien support, hotline, SAV ou NOC dans le réseau ou la télécom, idéalement chez un opérateur, un FAI ou un intégrateur »
Source : texte de l'annonce
Prise de poste« Vous rejoindrez son équipe support exploitation (8 à 9 techniciens sur ce périmètre), qui vous accompagnera au démarrage. »
Source : texte de l'annonce
SalaireNon précisé dans l'annonce
TélétravailNon précisé dans l'annonce

Ce qui est seulement souhaité

  • « Au moins 2 ans d'expérience comme technicien support, hotline, SAV ou NOC dans le réseau ou la télécom, idéalement chez un opérateur, un FAI ou un intégrateur »
  • « Atouts appréciés : expérience d'ouverture d'incidents chez Orange ou SFR, routage 4G avec paramétrage des SIM, connaissance de Starlink »

Questions à poser au recruteur

  • Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
  • À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
  • Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (1)
Astreinte
Période pendant laquelle le salarié doit rester joignable pour intervenir si besoin ; elle donne lieu à compensation.

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