Offres d'emploi › Île-de-France › Gennevilliers
Technicien(ne) Support Informatique - Niveau 1 (L1) H/F
Entreprise non communiquéePubliée le 4 octobre 2026
- Lieu
- Gennevilliers 92230
- Contrat
- CDI
- Salaire
- Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécoms
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Description du poste
Présentation de la société ITGUARD
Expert informatique, nous sommes spécialisés dans les services informatiques à destination du secteur de l'hôtellerie.
Nos prestations se déclinent en plusieurs branches : l'infogérance, le conseil et l'audit.
En infogérance, nous nous chargeons de la gestion totale du système informatique. Nous assurons aussi bien la maintenance du matériel et l'optimisation des installations, que la sécurité des réseaux et des données.
Aujourd'hui, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique, qui sera en contact avec nos clients (via tchat, mail, téléphone, tickets), lesquels nous ont confiés la gestion de leur SI
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients via téléphone, tchat et système de tickets, garantir une prise en charge rapide, efficace et documentée des incidents et demandes
Niveau 1. Support utilisateur Prise en charge des demandes via téléphone, tchat, outil de ticketing. Diagnostic initial des incidents / Résolution des problématiques courantes :
* Connexions Microsoft 365
* Problèmes Outlook
* Accès réseau
* Réinitialisation mots de passe
* Problèmes imprimantes
* Problèmes postes de travail
* Assistance à distance (prise en main)
Support environnement Microsoft
* Gestion des comptes Microsoft 365
* Support Entra ID / Active Directory
* Gestion des groupes et licences
* Support Teams / SharePoint / OneDrive
Relation client
* Communication claire et professionnelle / Gestion des situations urgentes / Pédagogie avec utilisateurs non techniques
* Remontée proactive des problèmes récurrents
Objectifs du poste : Temps de réponse rapide / Taux de résolution au premier contact élevé / Satisfaction client
Compétences techniques requises
* Windows 10/11
* Microsoft 365
* Active Directory
* Outils de prise en main à distance
* Anglais
* Qualités personnelles
* Sens du service
* Organisation
* Réactivité
* Esprit d'équipe
* Bonne gestion du stress
* Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément
Expert informatique, nous sommes spécialisés dans les services informatiques à destination du secteur de l'hôtellerie.
Nos prestations se déclinent en plusieurs branches : l'infogérance, le conseil et l'audit.
En infogérance, nous nous chargeons de la gestion totale du système informatique. Nous assurons aussi bien la maintenance du matériel et l'optimisation des installations, que la sécurité des réseaux et des données.
Aujourd'hui, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique, qui sera en contact avec nos clients (via tchat, mail, téléphone, tickets), lesquels nous ont confiés la gestion de leur SI
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients via téléphone, tchat et système de tickets, garantir une prise en charge rapide, efficace et documentée des incidents et demandes
Niveau 1. Support utilisateur Prise en charge des demandes via téléphone, tchat, outil de ticketing. Diagnostic initial des incidents / Résolution des problématiques courantes :
* Connexions Microsoft 365
* Problèmes Outlook
* Accès réseau
* Réinitialisation mots de passe
* Problèmes imprimantes
* Problèmes postes de travail
* Assistance à distance (prise en main)
Support environnement Microsoft
* Gestion des comptes Microsoft 365
* Support Entra ID / Active Directory
* Gestion des groupes et licences
* Support Teams / SharePoint / OneDrive
Relation client
* Communication claire et professionnelle / Gestion des situations urgentes / Pédagogie avec utilisateurs non techniques
* Remontée proactive des problèmes récurrents
Objectifs du poste : Temps de réponse rapide / Taux de résolution au premier contact élevé / Satisfaction client
Compétences techniques requises
* Windows 10/11
* Microsoft 365
* Active Directory
* Outils de prise en main à distance
* Anglais
* Qualités personnelles
* Sens du service
* Organisation
* Réactivité
* Esprit d'équipe
* Bonne gestion du stress
* Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément
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Source : France Travail. Publiée le 4 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 3 jours.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Lieu | Gennevilliers 92230 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 1 An(s) Source : champ « expérience » |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Salaire comparé : 1 880 € brut par mois (équivalent mensuel), soit en dessous de la fourchette courante des offres de technicien support informatique en France (médiane 2 170 €, la moitié entre 2 000 € et 2 370 € ; 23 offres affichant un salaire, hors temps partiel, stages et alternance).
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Compétences techniques requises »
Avantages cités dans l'annonce
Tickets restaurants · Mutuelle
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
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