Technicien(ne) informatique au tribunal judiciaire de Chartres

Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l’autorité fonctionnelle de la direction de greffe, et agissant sous l’autorité technique du DIT, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique

- Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au 2nd niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes par ticketing, suivi de la résolution, en liaison avec le DIT ou les prestataires externes, validation des solutions techniques.
- Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique, recenser les besoins au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.
- Assistance utilisateurs : assurer une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent) et une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau.
- Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs, diffuser les bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relais auprès du référent SSI et du RSN de la DSJ
- Interventions techniques : selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : masteriser et paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers ; paramétrer les comptes, BAL et l'accès au réseau et au RIE, les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique.

Profil recherché :
Connaissances
Postes de travail (W10)
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) institutionnel
Messagerie (Outlook)
Applicatifs métiers et environnement institutionnel
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)
Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie
Adaptabilité, travail en équipe
Sens des relations humaines
Rigueur, autonomie, réactivité
Capacités rédactionnelles

Savoir-faire
Dépannage niveau 1, diagnostic
Paramétrer les impressions (Konica, Epson, etc.)
Connexion à distance (VPN)
Administration Active Directory
Télé-déploiement (MECM)
Offres de formation associées à votre prise de poste
Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.
Perspectives d’évolution professionnelle
Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

L'employeur :
Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ?
Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.

Localisation administrative : Service administratif régional de Versailles – 52 rue solférino 78000 VERSAILLES
Localisation géographique : Tribunal judiciaire de Chartres - 3 rue Saint-Jacques 28000 CHARTRES
Descriptif du service
Composition et effectifs du service
La cellule de proximité est composée de 1 technicien informatique de proximité (TIP) et d’un correspondant local informatique (CLI)
Votre hiérarchie
Autorité hiérarchique : Le responsable de la gestion informatique auprès du service administratif régional de Versailles
Autorité fonctionnelle : Le directeur de greffe du tribunal judiciaire de Chartres ou son représentant
Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.
Vos interlocuteurs métier
Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.