Offres d'emploi › Auvergne-Rhône-Alpes › Meyzieu

Technicien Hotline / Planification (H/F)

CRESCENDOPubliée il y a 3 jours

CDI

Entreprise: Crescendo
Lieu: MEYZIEU 69330
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Annuel de 29000.0 Euros à 30000.0 Euros
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

Crescendo Villeurbanne, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien SAV Hotline / Planification H/F

En tant que Chargé(e) de planification, vous assurez la planification des interventions des Techniciens itinérants dispatchés sur toute la France. Vos responsabilités sont les suivantes :
- Définir les dates d'intervention curatives/préventives en prenant en compte la disponibilité des techniciens, du client, des stocks et acheminement de pièce et le degré d'urgence de l'intervention,
- Affecter les techniciens en fonction de l'intervention, des particularités du client, de la compétence et du secteur géographique
- apporter les renseignements supplémentaires aux techniciens sur le client : le lieu d'intervention, la commande de pièces à effectuer en urgence, ecc.
- Renseigner les clients et techniciens par téléphone et par mail concernant les modalités de l'intervention
- S'assurer de la qualité des informations des ordres de service, de leur mise à jour et de leur statut associé dans nos outils de production (ERP / GMAO.)
- Transmettre la demande client au technicien / service concerné.
Liste des missions (non exhaustive)

Profil recherché :
De Formation technique de type Bac à Bac+2 (électronique, électronique idéalement) vous disposez d'une expérience dans le support technique et ou la planification d'interventions.
Vous êtes à l'aise dans la manipulation d'outils informatiques tels que Excel, Outlook, office 365, GMAO, etc .
Vous êtes prêts à vous investir et à vous former dans un nouveau poste avec des possibilités d'évolution dans une entreprise à taille humaine et en croissance.
Vous avez un bon relationnel client. Des notions d'anglais seraient un plus.

Informations contractuelles :
Poste à pourvoir en CDI
Durée hebdomadaire de 35 heures
8h30 à 17h00 ou 9h00 à 17h30
2340€ brut mensuel, primes trimestrielles de 250€, Tickets restaurant de 6.50€/jour, mutuelle d'entreprise
Localisation : Meyzieu (proximité Arrêt de tram (Meyzieu Lycée Beltrame) ou arrêt de bus (Z.I. Terray - De Lattre))

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Source : France Travail. Publiée le 15 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 7 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 29000.0 Euros à 30000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein — « 8h30 à 17h00 ou 9h00 à 17h30 » Source : texte de l'annonce
Lieu	MEYZIEU 69330 — « En tant que Chargé(e) de planification, vous assurez la planification des interventions des Techniciens itinérants dispatchés sur toute la France. » Source : champ « lieu » et texte
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Prise de poste	« Poste à pourvoir en CDI » Source : texte de l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce

Ce qui est seulement souhaité

« De Formation technique de type Bac à Bac+2 (électronique, électronique idéalement) vous disposez d'une expérience dans le support technique et ou la planification d'interventions. »
« Des notions d'anglais seraient un plus. »

Avantages cités dans l'annonce

primes trimestrielles · Tickets restaurant · mutuelle

Questions à poser au recruteur

Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (3)

Brut: Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).
ERP: Logiciel de gestion intégré (SAP, Sage, Cegid…) ou, dans le bâtiment, établissement recevant du public.
Contractuel: Agent public recruté par contrat, sans concours.