TECHNICIEN DE MAINTENANCE INFORMATIQUE H/F

Le technicien de maintenance informatique a pour mission de s’assurer que l’ensemble des agents de l’établissement, militaires ou civils, disposent de matériels informatiques et téléphoniques adaptés et performants pour remplir leurs missions.
Vous participez à la maintenance des postes de l’établissement.
Vos missions principales sont :
- Être force de proposition auprès du commandement du département et du pôle pour garantir le meilleur service aux usagers ;

- Assurer l’installation, la configuration et la gestion des postes des usagers ;
- Gérer la réception des tickets d’incidents ou de demandes, leur prise en compte et leur résolution ;
- Organiser et assurer les interventions de maintenance ;
- Assister les utilisateurs.

Profil recherché :
Niveau et diplôme(s) souhaité(s) : minimum BAC ou BAC +2 obtenu.
Connaissances :
Logiciel(s) demandé(s) : MECM (Microsoft Endpoint configuration Manager)
Savoir-faire :
Maintenance d’un parc informatique
Maintenance d’un parc de téléphonie
Mise en œuvre du suivi des interventions
Documenter les procédures pour entretenir et partager le référentiel de connaissance
Assister et conseiller les utilisateurs à l’emploi des outils informatiques et téléphoniques
Effectuer les procédures de commandes de matériel

Savoir-être :
Organisation et méthode
Reporting et suivi d’activité
Travail en équipe
Réactivité
Être force de proposition

L'employeur :
L’Établissement de communication et de production audiovisuelle de la Défense (ECPAD) est le centre d’archives et de production audiovisuelle du ministère des Armées. À ce titre, il conserve des fonds d’archives audiovisuelles et photographiques qui témoignent de plus de cent ans d’histoire, soit 15 millions de photos et 94 000 heures de films. Il met ces archives numériques à disposition du public sur www.imagesdefense.gouv.fr.

Acteur culturel, l’ECPAD valorise ses fonds à travers l’édition d’ouvrages, la coproduction de films, la réalisation d’expositions et la participation à des festivals. L’établissement est aussi un acteur de l’éducation et de la recherche auprès des scolaires, des étudiants et des enseignants, et un centre de formation grâce à son École des métiers de l’image (EMI).
Aujourd’hui, l’ECPAD demeure un témoin en temps réel de l’engagement des forces armées françaises sur tous les théâtres d’opérations avec ses équipes de reportage formées aux conditions de tournage opérationnel. En un peu plus d’un siècle, les contraintes techniques ont évolué, ouvrant la voie à une production plus importante, tandis que l’expertise des opérateurs des armées leur a permis, en toutes circonstances, de capter des images pour l’information et de témoigner pour la mémoire.
Découvrez l’établissement en images : https://www.youtube.com/watch?v=BnT-cYBQjJw
Descriptif du service
Le pôle :
Le pôle du numérique (PDN) regroupe les équipes informatiques et numériques au service des agents de l’établissement et des utilisateurs des offres numériques.
Ce pôle est central et essentiel à tous les métiers de l’établissement. Il assure aux agents (militaires et civils) d’avoir à leur disposition tous les moyens informatiques et téléphoniques d’assurer leurs missions de service public. Il garantit au grand public comme aux professionnels d’avoir accès à ces images porteuses de sens et d’histoire.
Le département :
Le département réseaux et maintenance (DRM) assure la gestion de l’infrastructure informatique, de la sécurité des SI et du maintien opérationnel du parc informatique.