Technicien d'exploitation et maintenance du numérique

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
EXPLOITATION :
* Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des
* plannings et de la qualité attendue ;
* Suivre le fonctionnement des ressources du site ;
* Suivre l’exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation
* Suivre l'exploitation des applicatifs ;
GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :
* Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;
* Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ;
* Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ;
* Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ;
* Suivre les interventions ;
* Contribuer à la sécurité physique du site informatique.
MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION :
* Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
* Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ;
* Installer les mises à jour ;
* Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;
* Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
* Gérer les ressources matérielles nécessaires.
TELEPHONIE FIXE ET MOBILE :
* Maintenir en condition opérationnelle les installations téléphoniques (dépannage-installation-câblage-suivi RDV)
* Administration des autocommutateurs
* Gestion de la messagerie vocale et du serveur vocal.
* Gestion, suivi, Paramétrage et maintenance des smartphones des utilisateurs
* Assistance pour la des lignes opérateurs (lignes louées-ADSL-Fibres)
* Assistance pour les études, appels d’offres, analyse et suivi du câblage SIC.
AUTRES :
* Gestion et suivi du service de Hotline SDNUM56
* Gestion et suivi des prises en charge d’incidents utilisateurs via GLPI
* Participer aux réunions relatives à l’activité du service et à son suivi
* Actions SSI (mise en œuvre des règles de la PSSI REATE, Surveillance, traitement des incidents, mises à jour anti-virus..)
* Suivi et gestion des équipements de communications des salles de réunions :visio, audio et web-conférences
* Participation aux gestions de crises et exercices de crises
Répartition de l’activité :
* Informatique=60 %
* Téléphonie= 40 %
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
* Habilitation secret défense (à obtenir une fois en poste)
* Astreintes techniques (149, 48€ la semaine)
* Acquérir une culture interministérielle SIC
* Réactivité, polyvalence et disponibilité
Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité.
Vos perspectives :
chef de pôle
Durée attendue sur le poste : 5ans

Profil recherché :
Connaissances techniques:
Avoir des compétences en informatique - bureautique- téléphonie : niveau expert requis
Maîtriser la sécurité des SI : niveau maîtrise requis
Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
Savoir gérer un projet : niveau maîtrise requis
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis
Savoir communiquer : niveau maîtrise requis
Votre environnement professionnel :
Activités du service
* Le SDNUM est une service du SGCD du Morbihan en charge de décliner au niveau local les directives techniques nationales en matière d'équipement et des gestions des moyens en systèmes d'information et de communication, de les définir et de les mettre en œuvre au profit de la préfecture, sous-préfectures et des DDI (DDPP, DDTM et DDETS). Il garantit le support des SI de ces services.
* Le SDNUM a en charge la maintenance de 1er niveau des équipements du réseau ACROPOL (Automatisation des Communications Radioélectriques Opérationnelles de la Police).
* Il doit assister les bureaux à vocation opérationnelle en cas d’événements particuliers afin de mettre en place les moyens de communication demandés.
Composition et effectifs du service
1 chef de service (A), 1 adjoint au chef de service (A), 2 chefs de pôles (A et/Ou B),
8 techniciens SIC (B et Contractuels)..
Liaisons hiérarchiques
N+1 : chef du SDNUM et son adjoint.
N+2 : Directeur du SGCD.
Liaisons fonctionnelles
Services du SGCD, utilisateurs des entités soutenues, préfecture de département, sous-préfectures, directions départementales interministérielles, SGAMI Ouest (DZTNUM), direction interministérielle du numérique des services premier ministre (DINUM), directions informatiques des différents ministères de tutelle (MI, MTE, MASA, MSAPH, MEFSIN), prestataires et fournisseurs, opérateurs en télécommunication.