Standardiste (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Standardiste / Chargé(e) d'Accueil Médico-Social (H/F) pour rejoindre une structure spécialisée dans l'accompagnement et la prise en charge de différents publics.Vous serez le premier interlocuteur des usagers, des familles et des professionnels. Vous assurerez un accueil de qualité et contribuerez au bon fonctionnement administratif de l'établissement.Vos missions principales :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, familles et partenaires.- Réceptionner, filtrer et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés.- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs selon leurs besoins.- Gérer les prises de rendez-vous et les agendas des professionnels.- Assurer la réception, le tri et la distribution du courrier.- Traiter les demandes reçues par téléphone et par e-mail.- Participer à la création, à la mise à jour et au classement des dossiers administratifs.- Assurer la transmission des informations entre les différents services.- Veiller au respect de la confidentialité des informations personnelles et médicales.

Description du profil :

Profil recherché :Formation en accueil, secrétariat, gestion administrative ou équivalent.Une première expérience sur un poste d'accueil ou de standardiste est appréciée, idéalement dans le secteur médico-social.Bonne maîtrise des outils bureautiques et du standard téléphonique.Excellente expression orale et écrite.Sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle.Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.Discrétion, patience et respect de la confidentialité.Capacité à accueillir et accompagner des publics variés, parfois en situation de vulnérabilité.