Offres d'emploi › Île-de-France › Aubervilliers
SECRETAIRE COMMERCIAL TRILINGUE ALLEMAND H/F
ARIC S.A.Publiée il y a 4 jours
- Entreprise
- Aric S.a.
- Lieu
- Aubervilliers 93300
- Contrat
- CDI
- Durée du travail
- Temps plein
- Expérience
- 3 An(s)
- Secteur
- Activités des sièges sociaux
Description du poste
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Dès que possible
Rattaché(e) au Responsable relation clients & ADV, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour tout ce qui concerne leurs commandes, la facturation et le suivi des produits. Vous êtes le point de contact des clients allemands, notamment pour régler les demandes SAV avant passation au service concerné.
Ouverture de compte et suivi des commandes clients
- Ouvrir les comptes clients et transmettre les demandes d'ouverture et de modification de compte
- Renseigner les clients sur les délais et l'état de leurs commandes
- Effectuer la revue de commandes : enregistrer et suivre les commandes des clients
- Informer le client des anomalies potentielles
- Saisir la commande et la débloquer si besoin
- Suivre la bonne exécution de la commande
- Exploiter les états EDI et les rejets EDI
Traitement des réclamations logistiques
- Analyser et traiter les réclamations
- Assurer le feed-back à l'ADV et au responsable de service
- Déterminer l'information à produire et à transmettre aux clients avec le service approvisionnement et le responsable des ventes
Traitement des retours et litiges
- Constituer les dossiers de reprise
- S'assurer du respect de la procédure SAV
- Analyser les reprises en cours et en assurer le suivi jusqu'à l'avoir client
- Constituer et transmettre la fiche qualité au service concerné
Traitements administratifs
- Accompagner la comptabilité dans le recouvrement des retards de paiement
- Communiquer aux clients les éventuelles ruptures et les délais, avec ou sans l'appui de l'EDI
- Le cas échéant, opérer la facturation et/ou l'envoi de PV et de documentation commerciale
Liste non exhaustive
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le secteur commercial, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans sur un poste équivalent.
La maîtrise de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, en plus du français et de l'anglais.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se). Vous savez faire preuve d'initiative, d'autonomie et savez gérer les priorités.
Votre capacité d'adaptation, votre comportement proactif ainsi que votre aisance relationnelle seront autant d'atouts pour réussir à ce poste.
Dès que possible
Rattaché(e) au Responsable relation clients & ADV, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour tout ce qui concerne leurs commandes, la facturation et le suivi des produits. Vous êtes le point de contact des clients allemands, notamment pour régler les demandes SAV avant passation au service concerné.
Ouverture de compte et suivi des commandes clients
- Ouvrir les comptes clients et transmettre les demandes d'ouverture et de modification de compte
- Renseigner les clients sur les délais et l'état de leurs commandes
- Effectuer la revue de commandes : enregistrer et suivre les commandes des clients
- Informer le client des anomalies potentielles
- Saisir la commande et la débloquer si besoin
- Suivre la bonne exécution de la commande
- Exploiter les états EDI et les rejets EDI
Traitement des réclamations logistiques
- Analyser et traiter les réclamations
- Assurer le feed-back à l'ADV et au responsable de service
- Déterminer l'information à produire et à transmettre aux clients avec le service approvisionnement et le responsable des ventes
Traitement des retours et litiges
- Constituer les dossiers de reprise
- S'assurer du respect de la procédure SAV
- Analyser les reprises en cours et en assurer le suivi jusqu'à l'avoir client
- Constituer et transmettre la fiche qualité au service concerné
Traitements administratifs
- Accompagner la comptabilité dans le recouvrement des retards de paiement
- Communiquer aux clients les éventuelles ruptures et les délais, avec ou sans l'appui de l'EDI
- Le cas échéant, opérer la facturation et/ou l'envoi de PV et de documentation commerciale
Liste non exhaustive
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le secteur commercial, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans sur un poste équivalent.
La maîtrise de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, en plus du français et de l'anglais.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se). Vous savez faire preuve d'initiative, d'autonomie et savez gérer les priorités.
Votre capacité d'adaptation, votre comportement proactif ainsi que votre aisance relationnelle seront autant d'atouts pour réussir à ce poste.
Source : France Travail. Publiée le 6 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 10 h.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
|---|---|
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | Aubervilliers 93300 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 3 An(s) Source : champ « expérience » |
| Prise de poste | « Dès que possible » Source : texte de l'annonce |
| Salaire | Non précisé dans l'annonce |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le secteur commercial, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans sur un poste équivalent. »
- « La maîtrise de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, en plus du français et de l'anglais. »
Questions à poser au recruteur
- Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
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