Responsable service clients (H/F)

Description du poste Job Description:***Chez Airbus Atlantic, on façonne l'aéronautique de demain Nous vous proposons de rejoindre *Airbus Atlantic* , leader industriel mondial en matière d'aérostructures, de sièges pilotes et de fauteuils passagers de classe affaires et de première classe. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d'excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.***Etes-vous notre prochain Responsable Support Clients (All Gender Votre mission***Au sein de notre site de *Rochefort*, vous prendrez la responsabilité du *département Support Clients de la Business Unit Cabin Interior Vous aurez la responsabilité du support clients pour les fauteuils de Cabin Interior et pour les sièges pilotes.

Vous reporterez directement à la Direction Intérieur Cabine et ferez partie du Comité de Direction de l'unité (Steering Committee Vous contribuerez à la restructuration, au développement et à la croissance de la Business Unit Cabin Interior.***Vos missions principales consisteront à Innover : Proposer de nouveaux services/produits, développer et promouvoir les ventes de Support Client et de pièces de rechange (Spare Parts) pour anticiper et accompagner les besoins de nos clients.***Optimiser : Piloter la performance opérationnelle (On-Time Delivery, On-Quality Delivery) et financière (P&L - Profit & Loss) afin de garantir le niveau d'excellence et de satisfaction client.***Collaborer : Manager les équipes (Support Client, Technique, Administration Des Ventes) et orchestrer la coordination avec les services transverses pour porter la satisfaction et la fidélisation client.***Déployer : Élaborer et piloter le plan stratégique du service support pour consolider l'ambition commerciale du service.***Votre profil (Ce qui fera la différence)***Vous bénéficiez d'au moins 10 ans d'expérience dans l'industrie aéronautique, idéalement dans les intérieurs de cabine (une expérience dans les sièges Business/First est indispensable Vous êtes reconnu pour vos compétences transverses en management d'équipes pluridisciplinaires, pilotage de programmes complexes et gestion financière de P&L (planification, gestion des risques Votre orientation client, votre aisance dans les relations contractuelles exigeantes, ainsi que votre leadership assertif vous permettent d'arbitrer avec pertinence dans un environnement dynamique.***Anglais ? Bien sûr, le ciel n'a pas de frontières (niveau B2 minimum, tout comme le français Vous avez à cœur de diriger, inspirer et faire grandir vos équipes avec vision et bienveillance.***Vous vous exprimez avec clarté, diplomatie et conviction, sachant adapter votre posture face à des clients et interlocuteurs de haut niveau.***Notre entreprise***Boostez votre carrière : Un accompagnement sur-mesure et mobilité interne boostée.***Équilibre vie pro/vie perso : Bénéficiez de 6 semaines de congés payés et de RTT.***Package attractif : Plan d'épargne salariale, actionnariat salarié et une mutuelle individuelle ou familiale.***Engagement au quotidien : incitation financière à la mobilité durable (vélo, covoiturage, transports) et opportunité de participer à des projets caritatifs et sociaux stimulants.***Qualité de vie : Restaurant d'entreprise et un CSE dynamique (loisirs, culture, vacances Culture inclusive : La diversité fait partie de notre ADN.***Le site de Rochefort***Le site Airbus Atlantic de Rochefort est spécialisé dans l'assemblage d'éléments de fuselage pour les familles A320, A330, A350, A400M, F8X et G7500. Il produit aussi des sièges pilotes pour les avions commerciaux tous programmes confondus, les avions d'affaires, les avions militaires et les hélicoptères civils et militaires. Enfin, il conçoit et fabrique des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires commercialisés sous la marque STELIA Aerospace.***Pour en savoir plus : vidéo***Les étapes vers votre nouveau Job***Analyse de votre candidature par nos recruteurs.***Entretien vidéo différé (HireVue Test d'anglais et questionnaire de personnalité.***Entretiens Manager et RH pour confirmer le 'match' technique et humain.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.***Company:***Airbus Atlantic***Contract Type:***Permanent Classe Emploi (France): Classe H15***Experience Level:***Professional***Job Family:***Programme & Project Management

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Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

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