Responsable Service Accueil des Publics – Qualité des Services

Les activités principales
Activités principales :
· Gérer les litiges de derniers recours avec les services du SCD compétents
· Relayer les dysfonctionnements sur les copieurs de la BU vers les services compétents
· Gérer le service de réservation des salles de travail en groupe
· Informer les usagers sur les services d'accueil, au renseignement et au prêt de documents en lien avec le service communication de la bibliothèque

· Assurer des permanences de service public (jusqu’à 18h le vendredi) ainsi que des permanences en soirée 18h-20h une fois par mois et le samedi (1 à 2 samedis par an).
Autres missions :
· Assurer le lien avec les services de la direction vie de campus et espace étudiant pour l'accueil d'étudiants et l'organisation de stands ou animations en coordination avec la responsable du service action culturelle du SCD.
· Autre mission selon possibilités.
· Cette fiche de poste est susceptible d'évolution en fonction de la répartition du travail en interne.

Profil recherché :
Ce poste est fait pour vous si
Vous êtes :
Titulaire d’un Bac
Vous possédez :
une expérience en bibliothèques
Vous maîtrisez :
les outils bureautiques
Vous êtes en capacité :
De travailler en équipe
D’être force de proposition
De vous adapter à un nouvel environnement

L'employeur :
Une université d’excellence
Université multi-sites implantée sur 5 campus à Pau, Anglet, Bayonne, Mont de Marsan et Tarbes, l’UPPA est une université pluridisciplinaire (hors santé) qui s’est fortement transformée avec l’obtention du label d’excellence I-SITE « Solutions pour l’Énergie et l’Environnement » pérennisé en 2022. Elle accueille environ 13 000 étudiants au sein de 3 collèges sur les niveaux licence, master et doctorat : le collège Sciences et Technologies pour l’Energie et l’Environnement (STEE) ; le collège Sciences Sociales et Humanités (SSH) ; le collège Études Européennes et Internationales (EEI).

Une université engagée et inclusive
La stratégie de l’UPPA, en adéquation avec le plan France 2030, vise à répondre aux défis de demain et en particulier celui de la transition écologique. La visibilité d’une recherche intensive de niveau international spécialisée et interdisciplinaire répondant aux enjeux sociétaux, l’intensité du partenariat avec les acteurs socio-économiques et culturels du territoire, l’attractivité et le rayonnement international de l’établissement, une offre de formation conçue pour répondre aux besoins tout au long de la vie en soutien aux besoins émergents du monde socio-économique et la capacité à accompagner l’innovation, constituent les piliers de l’université cible. Cette trajectoire est soutenue par l’alliance européenne UNITA qui est orientée sur des axes venant renforcer cette dynamique.
Descriptif du service
Le challenge
La personne recrutée soutiendra l’équipe de la bibliothèque universitaire de Pau et devra faire preuve de polyvalence et d’autonomie et d’aptitude pour la médiation avec les publics