Responsable qualité industrie (H/F)

Description du poste :

Prenez les commandes de la qualité d'un site industriel de grande capacité et faites de l'excellence un standard.

Au sein d'un groupe industriel international, partenaire des plus grands donneurs d'ordre de son secteur, vous rejoignez un site de production de grande capacité où la qualité ne se négocie pas. Face à des clients au niveau d'exigence particulièrement élevé, vous êtes la garantie de la conformité des produits et le visage de la qualité auprès des clients.

Un poste à fort enjeu, où rigueur technique et sens de la relation font toute la différence.

Votre rôle

Sous la responsabilité du Directeur d'Usine, vous pilotez la démarche qualité au sein des activités de production en série. À ce titre, vous veillez à la maîtrise des processus, à la conformité des produits et au respect des standards qualité. Vous encadrez et fédérez votre équipe autour des objectifs de performance industrielle et assurez la coordination des échanges avec les clients afin de traiter leurs demandes et de garantir leur satisfaction sur l'ensemble des problématiques qualité.

Vos missions

Relation client et satisfaction***Garantir la satisfaction client et le respect de standards qualité exigeants, internes comme externes
* Assurer une communication réactive et adaptée avec les clients
* Traiter les incidents qualité remontés par les clients et les fournisseurs
* Capitaliser les résultats des audits clients et suivre leur satisfaction

Pilotage de la performance qualité***Piloter la performance qualité de l'usine : tableau de bord, indicateurs, planning de charge
* Animer la revue qualité mensuelle
* Valider le transfert des dossiers qualité de la phase projet vers la production série, en lien avec la qualité projets
* Surveiller la conformité des produits et réaliser les audits terrain
* Exploiter les résultats d'audits et les retours internes et externes
* Déployer et promouvoir les méthodes qualité : Kaizen, QRQC, 5S, MRP, 8D, AMDEC, PPAP

Management***Intégrer vos collaborateurs et développer leurs compétences en cohérence avec la stratégie de l'entreprise
* Conduire et exploiter les entretiens annuels et professionnels
* Animer la démarche d'idées d'amélioration
* Partager les indicateurs avec les équipes
* Faire appliquer les règles de fonctionnement, procédures et standards en vigueur

Description du profil :

Votre profil***Formation Bac+5 (ingénieur ou équivalent)
* 5 ans d'expérience minimum dans la gestion d'un service qualité en environnement industriel
* Maîtrise des normes ISO
* Anglais opérationnel
* Sens aigu de la relation client et diplomatie, pour gérer des situations à enjeux avec des interlocuteurs exigeants
* Haut niveau d'exigence et rigueur

Pourquoi ce poste Un poste à fort enjeu, au cœur de la satisfaction de clients de premier plan
* Un rôle stratégique, en lien direct avec la direction d'usine
* Une fonction complète alliant expertise qualité, relation client et management

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