RESPONSABLE DU SERVICE LOCATION E.LECLERC HAGUENAU - H/F

Rattaché(e) a la direction, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la bonne gestion de notre flotte de véhicules. Après un parcours d'intégration et de formation à nos méthodes, vos missions principales s'articulent autour de deux axes :
Relation et Gestion Commerciale
Accueillir, conseiller et orienter les clients sur l'ensemble de nos canaux (comptoir, téléphone, internet).
Analyser les besoins, établir les devis et concrétiser les contrats de location.
Optimiser le planning des réservations et veiller au taux d'occupation de la flotte.
Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi administratif de la relation client dans le respect de nos procédures.
Gestion de Flotte et Suivi Administratif
Réaliser l'état des lieux des véhicules (contrôles techniques, niveaux, propreté) et préparer leur mise à disposition.
Planifier et suivre l'entretien quotidien, les révisions périodiques et les réparations.
Constituer et suivre les dossiers d'assurance et d'indemnisation en cas de sinistre.