Responsable des séminaires (H/F)

WiZiU : Réinventons l'hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons
une vision : celle d'une hôtellerie où l'humain est au cœur de tout. Avec
un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles,
nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l'excellence et
l'authenticité.

Vous rêvez d'un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour
l'hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d'innover ?
Rejoindre WiZiU, c'est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à
redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s'adapter, prendre des
initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos
valeurs - celle de construire avec la force du collectif, d'avancer vers
l'avenir et d'accompagner le mouvement - il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n'attend que vous. Et vous, qu'attendez-vous ?

L'Hermitage Gantois Autograph Collection est un établissement 5 étoiles
situé au cœur de Lille. Bâtiment du 15ème siècle, classé monument
historique, il allie cadre exceptionnel, histoire et modernité. L'hôtel
comporte 88 chambres et suites, deux restaurants bistronomiques, un bar, 7
salles de réunions pouvant accueillir jusqu'à 300 personnes et un spa. Son
architecture et son atmosphère en font un lieu incontournable sur Lille.

Ce que tu vas faire (et partager avec passion)

* Assurer le suivi des dossiers séminaires et banquets, de la
confirmation de la réservation jusqu'à la facturation.
* Échanger avec les clients en amont des événements afin de recueillir
leurs besoins et d'anticiper leurs attentes.
* Élaborer les fiches de fonctions et transmettre les informations
nécessaires aux différents services de l'hôtel.
* Coordonner les équipes internes (cuisine, restauration, banquets,
réception.) et les prestataires externes pour garantir le bon
déroulement des événements.
* Accueillir les clients de manière personnalisée et être leur
interlocuteur privilégié avant et pendant leur événement.
* Veiller au respect des délais, des prestations convenues et des
standards de qualité de L'Hermitage Gantois.
* Gérer les imprévus avec réactivité et apporter des solutions adaptées
pour garantir la satisfaction des clients.
* Prendre en charge les demandes événementielles à court délai,
notamment à J-14, ainsi que les événements privés, de la demande
initiale jusqu'à la facturation.
* Accueillir les clients lors des visites de repérage et assurer le
suivi de leurs demandes par téléphone et par e-mail.
* Développer le chiffre d'affaires en identifiant les opportunités de
ventes additionnelles et en proposant des prestations complémentaires
adaptées.
* Contrôler les éléments de facturation et assurer le suivi
administratif des dossiers.
* Recueillir les retours clients, évaluer leur satisfaction et partager
les informations utiles avec la Direction commerciale.
* Collaborer au quotidien avec les différents départements de l'hôtel
pour offrir une expérience événementielle fluide, personnalisée et à
la hauteur des exigences de l'établissement.
* Assurer un reporting régulier auprès de la Direction commerciale

Toi, tu es.

* Passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'hospitalité.
* À l'écoute, souriant(e) et naturellement tourné(e) vers le client.
* Dynamique, organisé(e) et capable de gérer les périodes de forte
activité.
* Attentif(ve) aux détails et soucieux(se) d'offrir un service de
qualité.
* À l'aise dans la relation client et doté(e) d'un bon sens du
relationnel.
* Capable de communiquer en anglais.
Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMakers », sont uniques. C'est
pourquoi nous avons conçu un programme d'avantages sur mesure, pensé pour
valoriser ton engagement, favoriser ton bien-être et renforcer le
collectif. Pour cela, tu pourras :
* Bénéficier d'une mutuelle prise en charge à 75 % ;
* Bénéficier du remboursement de tes frais de transport en commun à
hauteur de 60 % ;
* Profiter du bénéfice des jours fériés dès ton 1er jour chez WiZiU ;
* Profiter de la prime WiZconnect : chez WiZiU, ton réseau vaut de l'or
! Recommande un talent de ton entourage pour en bénéficier ;
* Profiter de la prime WiZtrust : parce que ta fidélité mérite d'être
saluée, tu es récompensé(e) pour ton engagement durable au sein de
notre équipe ;
* Accéder au Club Employé grâce au CSE et bénéficier d'avantages
exclusifs ;
* Intégrer un Groupe offrant des possibilités d'évolution dans ses 25
établissements en France et en Belgique ;
* Profiter de réductions et d'avantages exclusifs dans l'ensemble des
établissements Marriott à travers le monde ;
* Profiter du programme WiZdiscount et bénéficier de remises exclus...