RESPONSABLE DE SECTEUR habitat social CDI ( Chargé de proximité) H/F

Rejoignez COOP Ivry Habitat en tant que RESPONSABLE DE SECTEUR (chargé de proximité) H/F et participez activement à notre mission de gestion d'un patrimoine riche et diversifié de 6 400 logements. En tant que société Coopérative d'intérêt Collectif HLM, nous sommes engagés dans la défense des valeurs du logement social et le développement de synergies au sein de notre coordination CAP Habitat. Située à Ivry-sur-Seine, en bordure de Paris, notre entreprise offre un environnement accessible par RER, métro et tram.

Vos missions

A sein de la direction des relations locataires, sous la responsabilité du responsable de service, vous encadrez une équipe de gardiens sur un secteur de patrimoine. Vous êtes le garant de la qualité de service rendu en direction des locataires en matière de propreté, d'entretien courant et de relation de service. A ce titre, vous êtes le correspondant technique de la COOP, veillez aux délais et à la qualité des réponses apportées et organisez la veille et la maintenance technique courante du patrimoine dont vous avez la charge.

MISSIONS PRINCIPALES :

Encadrement et management des gardiens :

En concertation avec les personnels de gardiennage de votre secteur :

* assurer l'organisation quotidienne du travail
* déterminer les objectifs et les modalités d'évaluation des résultats et mettre en œuvre des micro-projets d'amélioration du cadre de vie
* organiser les modalités d'information, de communication et de réalisation des objectifs (réunions de secteur.)
* vous avez un rôle de formation, de soutien et d'appui auprès de votre équipe
* veiller et contrôler les personnels s'agissant du port effectif des EPI et du respect des règles de sécurité.

Traitement des réclamations techniques de site

En lien avec l'équipe de gardien(ne)s, vous gèrez les réclamations techniques des locataires réceptionnées à la loge ou au siège :

* effectuer les visites complémentaires, établir un diagnostic précis le cas échéant
* apprécier les travaux à réaliser
* conseiller les locataires et les informer du caractère locatif ou non de la réparation
* préparer et établir une demande d'intervention technique (Bon de Travaux) ou autre et en assurer l'engagement comptable
* vous suivez et contrôlez tous les prestataires techniques et autres (délais et qualité des réponses) relevant des tâches dévolues à la direction de la proximité.

Information, communication, relations locataires et veille sociale

vous êtes l'interlocuteur privilégié pour les représentants des locataires (Amicales) et le correspondant des acteurs locaux sur le quartier (Ville) :

* accueillir, écouter, apporter les réponses et assurer le suivi des réclamations des locataires
* assurer une vigilance sociale sur la cité et être force de proposition pour prévenir des situations conflictuelles

Gestion technique

* Concernant la gestion des sinistres, vous constatez et diagnostiquez sur des sinistres simples.
* Concernant la veille technique, vous organisez la veille technique au niveau de votre équipe. Par ailleurs, par votre présence quotidienne sur le terrain, vous assurez une fonction de veille du patrimoine et effectuez à ce titre une tournée régulière de maintenance et capitalisez les remontées des besoins d'amélioration
* Concernant les GE/GR vous êtes sollicité par la direction du patrimoine pour participer à la définition des besoins de GE/GR. Dans le déroulement des travaux, vous êtes l'interlocuteur en relais sur le site, avec le gardien(ne), les entreprises et les locataires
* vous contrôlez les prestations de maintenance préventive effectuées par les entreprises, des différentes installations techniques relevant des tâches dévolues au service proximité
* vous établissez une demande d'intervention technique (bon de travaux) correspondant à la maintenance corrective des installations et engagement comptable
* Gestion administrative
* procèder au contrôle des factures, des entreprises, correspondants aux engagements qu'il a effectués
* assurer la gestion des squats (contact avec les squatters etc.)
* effectuer les dépôts de plainte

Cette liste n'est pas exhaustive et peut s'adapter en fonction de l'évolution des missions ou des objectifs dévolus au pôle ou à la fonction.

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