Responsable de magasin (H/F)

SMYTHS TOYS FRANCE est implanté dans 7 pays et s'impose aujourd'hui comme l'un des leaders européens du marché du jouet.
Afin d'accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de Magasin.

Rattaché(e) au Directeur Régional, garant de la satisfaction Client et manager confirmé, vous fédérez et motivez votre équipe composée de plusieurs personnes autour du projet de l'Entreprise.

Votre enthousiasme et votre leadership servent le Client et l'ambition Smyths Toys !

Pour ce faire, vous aurez notamment les missions suivantes :
Gérer, développer l'activité commerciale du magasin et garantir la satisfaction des clients en lien avec la politique définie par l'entreprise

Développement des ventes et contrôle des indicateurs de performance

S'assurer du respect des procédures d'accueil et de vente afin de garantir la satisfaction client

Garantir la qualité et l'attractivité globale de son site

Dynamiser son commerce par la mise en place d'animations commerciales conformes à la politique commerciale et merchandising de l'enseigne (implantation, merchandising, balisage.)

Représenter localement la société SMYTHS TOYS

Garantir le respect des « 4 S » Sales Services/Standards/Stockloss =Ventes/Services/Normes/Démarque

Garantir le respect des principes "Plein/Propre/Prix"

Assurer et contrôler la mise en place des nouveaux services de l'entreprise (click and collect, SAV.)

Garantir le déroulement fiable des processus de réception des marchandises et qualité et alerter en cas de dysfonctionnement

Proposer et mettre en œuvre les différents plans de masse selon la saisonnalité en coordination avec les achats et le directeur régional

Garantir la qualité du stock et de la démarque par la mise en place d'inventaires réguliers

Mettre en place des actions de lutte contre la démarque et sensibiliser les équipes

Assister les managers dans l'analyse des indicateurs commerciaux et de gestion (ruptures, écarts de stocks .)

Assurer la fluidité du passage en caisse pour assurer le confort du client

Piloter son budget d'heures et la productivité de ses équipes

Mettre en place et suivre les inventaires selon les calendriers de l'entreprise

Management : communication, animation, formation et développement des équipes

Organiser des rituels de communications avec l'encadrement et les équipes (briefs, réunions .) et s'assurer de la mise en oeuvre des informations transmises

Garantir un climat social de confiance au sein de l'équipe (relations sociales, entraide, polyvalence.)

Recruter, former et développer les compétences de son équipe par la communication, l'accompagnement et la formation

Gérer et optimiser les ressources et la planification en conformité et en corrélation avec les besoins et la masse salariale allouée (gestion des horaires, permanences, des contrats de travail, du temps de travail.)

Animer ses équipes dans le respect de la stratégie et des valeurs de l'entreprise

Piloter l'activité de son équipe en garantissant les conditions de travail optimales

Accueillir et intégrer les collaborateurs (Stagiaires, Alternants et autres collaborateurs)

Evaluer la performance individuelle et collective

Appliquer et garantir le respect de la législation du travail et des accords d'entreprise

Gérer et garantir la fiabilité des processus d'ouverture et fermeture du magasin

Respecter et faire respecter les lois et règlements en matière sociale

Garantir, développer et animer garantir l'atteinte des indicateurs de performance

Suivre et optimiser la gestion du stock en magasin (réserves, OS)

Animer et contrôler les dispositifs liés à la lutte contre la démarque

Organiser et participer aux formations dispensées par l'entreprise, en lien avec les services RH

Garantir le respect des normes de sécurité et des procédures

Maîtriser, appliquer et faire appliquer les normes et les procédures de sécurité concernant les biens et les personnes

Veiller au fonctionnement des outils de travail et des installations et à leur bonne utilisation

Garantir la propreté du magasin y compris la réserve et le parking

Garantir un environnement de travail propre dans les locaux partagés (bureaux, salle de pause, vestiaires .)

Gérer les ouvertures et fermetures du magasin et garantir la bonne application des processus associés.

Garantir un climat et des relations de travail saines, sociables et inclusives afin de favoriser le bien-être physique et moral de l'équipe magasin.

Respecter les règles liées à la RGPD et sécurité informatique

Maintenir le bâtiment et son environnement dans un état optimum de fonctionnement, de sécurité et de propreté ( superviser les opérations d'entretien et de réparations en collaboration avec le service maintenance)

Appliquer et faire appliquer toutes les procédures qualité concernant les produits (retraits, rappel, information du client.)

Mener les visites du magasin auprès des différents interlocuteurs de l'entreprise,

Relayer les dysfo...