Responsable de la gestion des yachts H/F

Diriger et accompagner l'équipe de gestion des yachts afin de fournir des prestations de la plus haute qualité, dans le respect des niveaux de service convenus.

Vous accompagnez le directeur général dans la mise en œuvre de la stratégie de gestion des yachts en Europe, afin d'améliorer activement le service proposé à nos clients et de contribuer au développement de l'activité, motiver, développer et accompagner l'équipe de gestion des yachts pour qu'elle atteigne ses priorités et fournisse à nos clients un service de la plus haute qualité, dans le respect des dispositions contractuelles.

Encadrement :
Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et les priorités de l'équipe.
Mener des entretiens individuels
Veiller à ce que chaque gestionnaire de yacht soit, à tout moment, pleinement informé de tous les aspects de la situation de son yacht et apporter son aide dans la résolution de problème
Contrôler en permanence le respect des procédures et des systèmes par les gestionnaires de yachts, ainsi que l'utilisation cohérente des modèles de documents.
Participer aux réunions d'information et aux formations. Repérer tout manquement et y remédier avec les personnes concernées. Examiner en continu l'efficacité et l'efficience de l'utilisation du temps des gestionnaires de yachts aux fins de facturation.
Examiner les données Dovico et faire le point lors des réunions.
Réévaluer régulièrement les besoins en effectifs et piloter le recrutement de nouveaux membres de l'équipe. Mener des entretiens d'évaluation et de développement (PDR) de qualité, des entretiens individuels avec les nouveaux collaborateurs, ainsi que les actions de communication et d'accompagnement demandées par les ressources humaines.

Gestion de la structure tarifaire
Maintenir une vue d'ensemble des honoraires de gestion des yachts afin de veiller à leur équilibre et, si nécessaire, attirer l'attention du directeur général sur ce point. Veiller à la révision annuelle des honoraires de gestion des yachts.
Veiller à ce que les gestionnaires de yachts connaissent parfaitement la structure tarifaire afin que toute prestation supplémentaire soit facturée. Veiller à ce que les rapports soient établis correctement, avec exactitude et de manière proportionnée aux honoraires de gestion.

Achats
Assurer la liaison avec le service des achats afin de comprendre l'ensemble des procédures actuelles et à venir, et veiller à ce que toute l'équipe de gestion des yachts applique correctement les remises négociées pour la flotte.
Veiller à ce que l'équipe de gestion des yachts respecte l'obligation de présenter trois devis pour chaque demande d'achat. Accompagner les gestionnaires de yachts dans l'examen des questions relatives à la pertinence des achats et aux achats hors budget.

Emploi des équipages et paie
Apporter un soutien dans les responsabilités liées à la paie et assurer la liaison avec CES, selon les besoins, en collaboration avec le responsable RH des équipages et l'employeur, afin d'améliorer le service.

Paiements
Accompagner les gestionnaires de yachts dans l'approbation des factures afin que les paiements soient effectués dans les délais.

Rapport financier mensuel
Examiner les rapports financiers mensuels au regard du budget avec chaque gestionnaire de yacht, afin de suivre les soldes des comptes et les factures impayées, et signaler toute dépense inhabituelle au directeur général. Assurer la liaison avec le responsable des finances des yachts afin de résoudre les difficultés et les anomalies. Veiller à la production des rapports mensuels dans les délais et les examiner globalement avant leur envoi au client. Accompagner et conseiller les gestionnaires de yachts sur la qualité et l'exactitude des rapports.

Budgets des yachts
Accompagner les gestionnaires de yachts dans l'élaboration des budgets des yachts.