Responsable de la chaine AFR (Admission Facturation Recouvrement)

Missions spécifiques du poste
· Missions principales
o Management de l’équipe des PAE
o Gestion des plannings des agents
o Contrôle de l’exhaustivité et de la qualité des données administratives nécessaires à la facturation
o Analyse des indicateurs de la chaine AFR et leurs impacts financiers
o Analyse des restes à recouvrer et des propositions d’admission en non-valeur
o Communication et coordination interne et externe (usagers, services, instances, débiteurs)

o Contrôle interne pour la sécurisation des recettes
o Formalisation et amélioration de l’organisation de la chaine AFR
o Suivi et reporting de l’activité
o Traitement/Supervision des dossiers complexes de facturation et de recouvrement
o Veille réglementaire/veille technologique
o Vérification des retours d’information des débiteurs et traitement des anomalies
Missions spécifiques en lien avec la qualité
o Suivi et mise à jour des procédures en lien avec les PAE
Autres missions spécifiques
Fonction d’encadrement
o Encadrement d’une équipe composée de 35 agents appartenant à 12 PAE sur 5 sites différents
Activités
Encadrement de proximité d'équipe(s), gestion et développement des personnels
- Assurer l’animation fonctionnelle des points d’accueil et d’encaissement
- Assurer les entretiens d’évaluation et de formation
- Évaluer les pratiques professionnelles
- Réaliser ou organiser la formation continue des agents
- Évaluer le niveau de formation des agents
Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles
- Organiser les remplacements des agents des points d’accueil en cas d'absence ou de mobilité par le biais d’un recrutement si nécessaire
- S’assurer du niveau de l’équipement en matériels et fournitures, de la logistique nécessaire au bon fonctionnement des PAE
Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence

Profil recherché :
Savoir faire
- Adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui
- Adopter un comportement conforme aux règles en vigueur dans l'établissement
- Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence
- Concevoir, piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétence - Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et variations externes / internes

- Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs
- Faire preuve de capacité à travailler en équipe
- Faire preuve de capacité d'adaptation
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
- Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier
Savoir être
- Sens des responsabilités
- Sens de l'organisation, rigueur et méthode
- Autonomie
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Force de propositions et prises d'initiatives
- Qualités relationnelles

L'employeur :
Le Centre hospitalier de Châteauroux-le-Blanc, établissement public de santé issu d’une fusion absorption du 1er janvier 2017, appartient au territoire de santé de l’Indre qui regroupe 233 000 habitants.
Avec une capacité d’accueil de 1 112 lits et places, le centre hospitalier est l’établissement de référence de l’Indre et établissement support du groupement hospitalier de territoire de l’Indre.
Le Centre hospitalier de Châteauroux-le-Blanc a une activité très diversifiée et a su, en plus de ses activités de base, développer des pôles d’excellence.

L’ensemble des activités y sont représentées : cardiologie, pneumologie, soins de suite et réadaptation, médecine interne, oncologie, neurologie, gériatrie, anesthésie, réanimation, pharmacie, psychiatrie, gynécologie-obstétrique, pédiatrie et néonatologie, imagerie médicale, urgences, hépato-gastro-entérologie, ophtalmologie, chirurgie (ORL, dentaire, digestive, vasculaire, orthopédique)
IL EST COMPOSÉ DE 6 SITES PRINCIPAUX :
Le site principal situé à Châteauroux
Le site du Blanc
Le site de la psychiatrie adulte sur le lieu dit « Gireugne »
Le Centre Médico Psychologique Pivot (CMP)
Le Centre de Soins de Suite et de Réadaptation (CSSR)
Le site de psychiatrie réadaptation à La Châtre
Sur l’année 2018, il a accueilli plus de 60 000 passages aux urgences, 28 241 patients en hospitalisation complète et prise en charge ambulatoire, et a compté 1433 naissances. Il est siège du SAMU et dispose d’un hélicoptère.
Descriptif du service
Missions du service
Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l’activité externe et des séjours de l’établissement. Assurer le pilotage opérationnel de la chaîne accueil-facturation-recouvrement (AFR). Garantir la qualité du processus et des données administratives et de facturation. Contribuer au contrôle interne et à la sécurisation des recettes. Manager l’équipe de la chaîne AFR.