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Responsable ADV H/F
TAM Recrutement recrute : Responsable ADV H/F à Lyon 1er Arrondissement (69), CDI, Annuel de 35000.0 Euros à 40003.0 Euros. Offre publiée le 4 novembre 2026.
TAM RecrutementPubliée il y a 4 jours
- Entreprise
- TAM Recrutement
- Lieu
- Lyon 1er Arrondissement 69001
- Contrat
- CDI
- Salaire
- Annuel de 35000.0 Euros à 40003.0 Euros
- Expérience
- 5 An(s)
- Secteur
- Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
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Description du poste
Responsable ADV H/F - Secteur industriel - Est lyonnais (69) :
CDI - Temps plein - 35K€ à 40K€ brut annuel
Le poste :
TAM Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, une PME industrielle reconnue sur son marché et en plein développement, un(e) Responsable ADV en CDI.
Rattaché(e) à la direction, vous pilotez le service Administration des Ventes et êtes garant(e) de la qualité du traitement des commandes, de la réception jusqu'à la facturation. Vous encadrez une équipe de 3 gestionnaires ADV et faites le lien entre les clients, les commerciaux, la logistique et la comptabilité.
Vos missions
- Superviser l'ensemble du cycle de commande : saisie, confirmation, suivi, livraison et facturation.
- Encadrer, animer et accompagner la montée en compétences de l'équipe ADV.
- Organiser la charge de travail et définir les priorités au quotidien.
- Garantir le respect des délais et des engagements pris auprès des clients.
- Traiter les dossiers sensibles : litiges, réclamations, avoirs et retards de livraison.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistique, supply chain et comptabilité.
- Définir et suivre les indicateurs du service (taux de service, délais de traitement, litiges).
- Améliorer les process et les outils, notamment l'utilisation de l'ERP.
- Produire le reporting d'activité à destination de la direction.
Ce qui est proposé :
- Un CDI à temps plein, en présentiel
- Une rémunération de 35K€ à 40K€ brut annuel, selon profil et expérience.
- Tickets restaurants, primes, mutuelle
- Un poste clé, au cœur de la relation client, dans une entreprise à taille humaine.
Profil recherché:
Votre profil
- Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou commerce international.
- Au moins 5 ans d'expérience en ADV, dont une première expérience réussie en management d'équipe.
- Bonne maîtrise d'un ERP et d'Excel.
- L'anglais professionnel et la connaissance de l'export (Incoterms, documents) sont un plus.
- Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous savez fédérer une équipe et prendre des décisions.
CDI - Temps plein - 35K€ à 40K€ brut annuel
Le poste :
TAM Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, une PME industrielle reconnue sur son marché et en plein développement, un(e) Responsable ADV en CDI.
Rattaché(e) à la direction, vous pilotez le service Administration des Ventes et êtes garant(e) de la qualité du traitement des commandes, de la réception jusqu'à la facturation. Vous encadrez une équipe de 3 gestionnaires ADV et faites le lien entre les clients, les commerciaux, la logistique et la comptabilité.
Vos missions
- Superviser l'ensemble du cycle de commande : saisie, confirmation, suivi, livraison et facturation.
- Encadrer, animer et accompagner la montée en compétences de l'équipe ADV.
- Organiser la charge de travail et définir les priorités au quotidien.
- Garantir le respect des délais et des engagements pris auprès des clients.
- Traiter les dossiers sensibles : litiges, réclamations, avoirs et retards de livraison.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistique, supply chain et comptabilité.
- Définir et suivre les indicateurs du service (taux de service, délais de traitement, litiges).
- Améliorer les process et les outils, notamment l'utilisation de l'ERP.
- Produire le reporting d'activité à destination de la direction.
Ce qui est proposé :
- Un CDI à temps plein, en présentiel
- Une rémunération de 35K€ à 40K€ brut annuel, selon profil et expérience.
- Tickets restaurants, primes, mutuelle
- Un poste clé, au cœur de la relation client, dans une entreprise à taille humaine.
Profil recherché:
Votre profil
- Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou commerce international.
- Au moins 5 ans d'expérience en ADV, dont une première expérience réussie en management d'équipe.
- Bonne maîtrise d'un ERP et d'Excel.
- L'anglais professionnel et la connaissance de l'export (Incoterms, documents) sont un plus.
- Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous savez fédérer une équipe et prendre des décisions.
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Source : France Travail. Publiée le 4 novembre 2026.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Annuel de 35000.0 Euros à 40003.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Lieu | Lyon 1er Arrondissement 69001 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 5 An(s) — « Au moins 5 ans d'expérience en ADV, dont une première expérience réussie en management d'équipe. » Source : texte de l'annonce |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou commerce international. »
Ce qui est seulement souhaité
- « L'anglais professionnel et la connaissance de l'export (Incoterms, documents) sont un plus. »
Avantages cités dans l'annonce
Tickets restaurants · mutuelle
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (2)
- Brut
- Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).
- ERP
- Logiciel de gestion intégré (SAP, Sage, Cegid…) ou, dans le bâtiment, établissement recevant du public.
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